2026年4月の新着情報

このページでは、Nexthink Infinity Standard edition バージョン2026.4で提供される主な機能と改善点をまとめています - 2026年5月4日。

機能の提供状況は、Nexthink Infinity と Nexthink Infinity for Government で異なる場合があります。 全体的な概要については、Infinity for Government Feature Exclusion List と、Extended Documentation ウェブサイトにある詳細なリリースノートを参照してください。

Nexthink Spark ✦: サービスルーティングとインテグレーションの強化

リクエスト処理やインテグレーション全体の主要な強化により、Spark が従業員を適切なサポートやリソースにつなぐ方法を改善します。

• 高度なリクエストルーティング: AI による意図認識や、役割・権限・環境に基づくコンテキストフィルタリングを使用して、従業員を適切なサービスリクエストに誘導し、誤送信を減らしてサービス検索を簡素化します。 詳細については、Managing Spark data inputsドキュメントを参照してください。

• Adopt ガイドへのアクセス: 関連する Adopt ガイドを Spark に直接表示し、ユーザーが会話からシームレスに検索・閲覧・アプリ内ガイドに従えるようにします。 詳細については、Spark を使用した従業員 Experience の理解 ドキュメントを参照してください.

• エージェント間インテグレーション: 公開 API や、Moveworks、ServiceNow Virtual Agent、Microsoft Copilot Studio などのツール向けインテグレーションガイドを使用して、Spark を既存の会話プラットフォームに接続し、現在のチャットボットが Spark を通じてエンドポイントやアプリケーションの問題を解決できるようにします。 詳細については、Spark Agent2Agent integrationドキュメントを参照してください。

• 柔軟なエスカレーション: ITSM の設定に合わせて、Spark のエスカレーション時に使用されるチケットリンクをカスタマイズできます。 チケット参照に使用されるURLを設定できるようになり、デフォルトのServiceNowインテグレーション以外のシステムもサポートできるようになりました。 詳細については、Spark を使用したチケットエスカレーションの設定ドキュメントを参照してください。

これらの更新により、リクエストのルーティングが容易になり、既存のツールとの統合がしやすくなり、Spark を通じてより効率的な IT サポートを提供できるようになります。

現在のライセンスモデルによっては、この機能に追加のライセンスが必要となる場合があります。 詳細については、Nexthink の担当者にお問い合わせください。

Digital Experience：DEX スコア変動インサイト

スコアの推移に関する自動インサイトにより、DEX スコアの変化を引き起こす要因を迅速に把握できます。 選択した期間で最も大きな影響を与える要因を特定し、デジタルExperienceの改善における傾向や進捗をより分かりやすく説明できるようにします。 詳細については、Using the Overview dashboard ドキュメントを参照してください.

💡アイデアポータルのこの機能にご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。

デスクトップ仮想化：インフラストラクチャパフォーマンスの洞察を強化します

拡張された VMware vSphere との統合により、VDI パフォーマンスへの可視性が一段と向上します。 ハイパーバイザーレベルのメトリクスを、仮想マシンおよびユーザーセッションと関連付けられるようになり、仮想化ホストにおけるメモリオーバーコミットに関する新たなインサイトも得られます。 これにより、インフラストラクチャの制約がユーザー Experience にどのように影響するかをより深く理解し、パフォーマンスリスクをより早期に特定できるようになります。

これらの強化により、根本原因をより迅速に特定し、インフラストラクチャの監視を強化し、VDI 環境におけるパフォーマンス関連の中断を減らすことができます。 詳細については、Using Session viewドキュメントを参照してください。

現在のライセンスモデルによっては、この機能に追加のライセンスが必要となる場合があります。 詳細については、Nexthink の担当者にお問い合わせください。

Collector：デバイスおよびアプリケーションのパフォーマンスに関する拡張インサイト

強化された実行およびデバイスレベルのメトリクスにより、デバイスおよびアプリケーションのパフォーマンスをより効果的に分析できます。

• アプリケーションレベルのGPUおよびNPU使用状況メトリクス：どのプロセスがGPUおよびNPUリソースを使用しているかを、詳細な使用状況メトリクスで特定します。 これにより、CPU に加えて AI 関連の処理ユニットまでハードウェアの可視性が拡張され、インベスティゲーションおよびライブダッシュボードで利用できます。 詳細については、NQL データモデルドキュメントを参照してください。

• アプリケーションレベルのファイル I/O メトリクス: VDI Experience、Workplace Experience、Investigations にわたって execution.events で提供される詳細な読み取り、書き込み、および帯域幅使用状況により、I/O 負荷の高いプロセスを特定できます。これにより、ストレージの問題を特定のアプリケーションと関連付けやすくなり、解決までの時間を短縮できます。 詳細については、Using Session viewドキュメントを参照してください。

• デバイスおよびアプリケーションの CPU メトリクスの拡張：正規化使用率、計算時間、最大正規化使用率、高負荷時間をデバイスレベルとアプリケーションレベルの両方で追跡します。 これにより、デバイスおよびプロセスのデータを直接比較できるようになり、パフォーマンスのスパイクや持続的な負荷期間に対する可視性が向上します。 詳細については、収集および保存するデータドキュメントを参照してください。

これらの強化により、トラブルシューティングの迅速化とパフォーマンス分析の向上を支える、より明確で一貫性のあるインサイトが得られます。

💡 当社のアイデアポータルにて、この機能、関連する機能拡張、この追加のアイデア、そして別の提案にご関心をお寄せいただき、ありがとうございます！

ワークスペース：不要な応答を停止する

不要になった時点で、進行中の回答の生成を停止します。 これにより、応答が完了するのを待たずにクエリをすばやく絞り込むことができ、不要な使用を削減し、より迅速で効率的なやり取りが可能になります。 詳細については、Workspace の使用ドキュメントを参照してください。

AI ツール：業界別ベンチマーキング

自社のAI導入状況を業界内の他社と比較し、投資すべき領域、改善点、または軌道修正が必要なポイントを特定しましょう。 ベンチマークは業界別にセグメント化され、パフォーマンスをより現実的に把握でき、意味のあるギャップや改善の機会を特定するのに役立ちます。 詳細については、AI 導入のモニタリングドキュメントを参照してください。

アプリケーション：ライセンス更新情報

アプリケーションをより少ない制限で構成できるようになりました。 Application Experience ライセンスを持たない顧客でも、フルの Application Experience ライセンスを持つ環境と同じ数の Key Pages と Transactions をアプリケーションごとに構成できるようになりました。 詳しくは、Nexthink Infinity のしきい値と制限の概要 ドキュメントをご覧ください（Nexthink Community ユーザーが利用可能）。

Collaboration Experience：通話データ精度の向上

Collaboration Experience における Teams 通話品質データの向上をご活用ください。Nexthink は、通話データが初回公開された後に Microsoft が行う更新や調整を処理するようになりました。 これにより、Microsoft のダッシュボードとの一貫性が高まり、通話品質をより信頼性の高い形で確認できます。 詳細については、Getting started with Collaboration Experienceドキュメントを参照してください。

テーブル内のオブジェクトへのクリック可能なリンク

新しいクリック可能なリンクを使用して、テーブルから詳細ビューへ直接アクセスできます。 ライブダッシュボード、VDI Experience、その他の製品で表示されるテーブルに、それぞれのドリルダウン先へのハイパーリンクが追加されました。これにより、より迅速に操作でき、調査時間を短縮し、問題をより効率的に解決できるようになります。 詳細については、Navigating the web interfaceドキュメントを参照してください。

API によるデバイス削除

新しい API を使用してデバイスをプログラム的に削除できます。 Nexthink を外部ツールと統合し、デバイスのクリーンアップやデータ管理タスクを自動化できるようになり、効率が向上し手作業の負荷が軽減されます。 詳細については、Data managementドキュメントを参照してください。

💡 この機能にご関心をお寄せいただき、ありがとうございます！

調査：CSV エクスポートのロケールを構成可能にする

ロケール設定を構成し、調査データをお好みの形式でエクスポートできます。 エクスポートダイアログでロケールを直接選択できるようになり、CSV ファイルが地域の書式標準に合わせてすぐに利用可能となるため、手動での調整やレポートの誤りが減少します。 詳細については、調査の管理ドキュメントを参照してください。

ライブダッシュボード：カスタムスケール付き折れ線グラフ

設定可能なチャートスケールを使用して、時系列データの表示を調整します。 組織の分析基準に合わせて可視化を調整できるよう、折れ線グラフの最小値と最大値をカスタマイズして定義できるようになりました。 詳細については、ラインチャートドキュメントを参照してください。

SSO 設定の監査イベント

新しい専用の監査イベントにより、SSO 設定への変更を追跡できます。 これにより、構成更新の可視性が向上し、セキュリティ管理を強化し、コンプライアンス要件を満たすのに役立ちます。 詳細については、Audit trail codes Infinity ドキュメントを参照してください。

図書館の新着情報

製品内のNexthink Libraryを訪れて、次の新しいコンテンツをご覧ください：

• モバイルデバイス ガバナンス: Intune のデータに基づき、モバイルデバイスのコンプライアンスを一元的に確認できます。 これにより、コンプライアンスに準拠していないデバイスを特定し、強化されたコンプライアンスインサイトに基づいて是正措置の優先順位を付けることができます。 詳細については、モバイルデバイス監視ダッシュボードの使用 ドキュメントを参照してください.

• iOS アプリのアクティビティ: 専用のダッシュボードタブで、iOS デバイス全体のアプリケーションレベルのネットワークアクティビティを可視化できます。 接続アクティビティ、データ転送量、アプリケーションの使用パターン、AI アプリケーションの使用状況を監視し、異常な挙動を検知して、モバイルアプリのアクティビティをより的確に把握・管理できます。 詳細については、モバイルデバイス監視ダッシュボードの使用 ドキュメントを参照してください.

• Citrix VDI エージェントのコンプライアンス：エンドポイントがサポートされている Citrix VDI エージェントのバージョンを実行し、コンプライアンス状況を明確に可視化できるようにします。 これにより、リスクのプロアクティブな管理、対象を絞ったアップグレード、および VDI 環境全体の安定性向上が可能になります。 詳細については、Citrixドキュメンテーションを参照してください。

• プラットフォーム使用状況のテレメトリー: 使用状況に関するインサイトやトレンドを通じて、チームがNexthinkのダッシュボードをどのように活用しているかを把握します。 これにより、導入ギャップの特定、ステークホルダー向けレポーティングの支援、そして組織全体でのダッシュボードのより効果的な活用が促進されます。 詳細については、プラットフォーム使用状況テレメトリードキュメントを参照してください。

• Secure Boot 証明書の準備状況: 専用のダッシュボードとデータ収集により、環境全体で Secure Boot 証明書の状態を監視し、検証できます。 これにより、リスクを早期に検知し、コンプライアンスを支援し、証明書の有効期限切れによる中断を防ぐのに役立ちます。 詳細については、セキュアブートの準備状況とコンプライアンスドキュメントを参照してください。

• 持続可能性のためのアクティビティ追跡を印刷します: 従業員ごとの印刷数とページを追跡する専用のリモートアクションで印刷アクティビティをキャプチャして報告します。 これにより、報告の標準化が可能になり、サステナビリティの取り組みを支援し、時間の経過とともに印刷使用量の削減状況を測定できるようになります。

現在のライセンスモデルによっては、これらの機能には追加のライセンスが必要となる場合があります。 詳細については、Nexthink の担当者にお問い合わせください。

新しいLibraryコンテンツは、すべての地域で2026.4の展開後に利用可能になります。