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# リモートアクションの設定と管理

リモートアクションのユーザーが中断なくその機能を最大限に活用できるよう、リモートアクションモジュールとそのコンテンツを構成します。

* このページの [#before-you-begin](#before-you-begin "mention") セクションで説明されている、リモートアクションの技術的な前提条件を確認します。
* [リモートアクション構成の主要な概念](#key-remote-actions-configuration-concepts)を確認します。
* 標準搭載のリモート アクションを表示して設定します。
  * モジュールの有効化後に自動インストールされる[システムリモートアクション](#system-remote-actions)を確認します。
  * 専用の[ライブラリパック](/platform/ja/library-packs.md)で利用可能なライブラリリモートアクションを確認します。
* [リモートアクションの作成と構成](/platform/ja/user-guide/remote-actions/setting-up-and-managing-remote-actions/creating-remote-actions.md)方法に関するガイドを確認します。
* Nexthinkインスタンスで構成された[リモートアクションの管理](/platform/ja/user-guide/remote-actions/setting-up-and-managing-remote-actions/managing-remote-actions.md)方法を確認します。

## 開始する前に

必要なすべてのシステムコンポーネントと設定が正しく配置されていることを確認するため、Nexthink管理者は以下の技術的な前提条件を満たす必要があります。

{% stepper %}
{% step %}
**Collectorのバージョンと設定を検証する**

すべての従業員のデバイスにCollectorが展開され、実行されていることを確認します：

* デバイスでリモートアクションを実行できるように、Default以外の**実行ポリシー**をCollectorで構成する必要があります。
* **Windows Serverデバイスでサービスとしてリモートアクションを実行する**には、Collectorバージョン**24.5以降**が必要です。
* キャンペーンでリモートアクションを実行するには、Collectorバージョン**23.5以降**が必要です。

{% hint style="info" %}
実行ポリシーのオプションについて詳しくは、以下を参照してください：

* [Broken mention](broken://pages/2Fs3Q7uJbmCtb2ukmpmd)
* [macOSでCollectorをインストールする](/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/deploying-nexthink-in-non-vdi-environment/installing-collector/installing-collector-on-macos.md)
  {% endhint %}
  {% endstep %}

{% step %}
**権限を設定する**

リモートアクションを適切に構成および監視できるよう、Nexthink管理者は権限を有効にする必要があります。

{% hint style="info" %}
利用可能な権限、Viewドメインのオプション、データプライバシーの粒度設定について詳しくは、以下を参照してください：

* [ロール > リモート アクション](https://github.com/nexthink/documentation.online-product-documentation/tree/develop/ja_docs/configuring_nexthink/configuring-your-platform/administration/account-management/roles/README.md#roles-remoteactions)
* [ドメインを表示 > リモート アクション](https://github.com/nexthink/documentation.online-product-documentation/tree/develop/ja_docs/user-guide/administration/account-management/roles/view-domain.md#remote-actions)
  {% endhint %}
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

***

## リモートアクション構成の主要な概念

### ユースケースごとのリモートアクションの構成

リモートアクションの使用方法は、目的と選択したトリガー方法によって異なります。 Nexthinkでは、主なシナリオまたはユースケースを四つ特定しています：

#### 支援サービス <a href="#gettingstartedwithremoteactions-assistedservice" id="gettingstartedwithremoteactions-assistedservice"></a>

リモートアクションを使用して、サポートチームによる従業員の支援を支援します。

* **手動**の[トリガーメカニズム](/platform/ja/user-guide/remote-actions/setting-up-and-managing-remote-actions/creating-remote-actions.md#triggering)を設定すると、サポート担当者はInvestigations、デバイスビュー、またはAmplifyからリモートアクションを実行できます。
* 必要に応じて、デバイスビューまたはAmplifyで使用できる[チェックリスト](/platform/ja/user-guide/administration/content-management/checklists-management.md#adding-property-details-and-associated-actions)内の特定のプロパティまたはメトリックにリモートアクションを関連付けます。

#### セルフヘルプ <a href="#gettingstartedwithremoteactions-self-help" id="gettingstartedwithremoteactions-self-help"></a>

リモートアクションを使用して、サポートによる外部からの介入を必要とせずに、従業員が問題を解決できるよう支援します。

* **Spark**を介してリモートアクションの[トリガーメカニズム](/platform/ja/user-guide/remote-actions/setting-up-and-managing-remote-actions/creating-remote-actions.md#triggering)を設定し、従業員のデバイスで実行できるように[Sparkの権限を有効化](/platform/ja/user-guide/spark/setting-up-and-managing-spark/managing-agent-actions.md#enabling-spark-permissions)します。
* セルフヘルプのシナリオでは、[Nexthink Campaignsと連携して](/platform/ja/user-guide/campaigns/managing-campaigns/creating-campaigns/types-of-campaigns.md#typesofcampaigns-targetevaluationandre-evaluation)リモートアクションを実行します。 キャンペーンを使用して、従業員に問題を通知し、対応を依頼します。

セルフヘルプのリモートアクションの実行方法は、スクリプトペイロードに管理者特権が必要かどうかによって異なります。 リモートアクションを実行します：

* アクションに特別な権限が不要な場合は、現在アクティブなユーザーのコンテキストで実行します。
* アクションに管理者特権が必要な場合は、ローカルシステムアカウントのコンテキストで実行します。

詳細については、[リモートアクションの作成と構成 > 詳細構成](/platform/ja/user-guide/remote-actions/setting-up-and-managing-remote-actions/creating-remote-actions.md#advanced-configuration)のドキュメントを参照してください。

{% hint style="info" %}
さらに、Remote ActionsはAPIを使用してリモートアクションをプログラムで起動できるため、セルフサービスポータルやチケットシステムなどのサードパーティ製品でも利用できます。 詳細については、[Remote Actions API](https://docs.nexthink.com/api/remote-actions)のドキュメントを参照してください。
{% endhint %}

#### 自己修復 <a href="#gettingstartedwithremoteactions-self-healing" id="gettingstartedwithremoteactions-self-healing"></a>

リモートアクションを使用して、従業員のデバイス上の特定の問題を完全に自動修復し、人の介入を回避します。

* Nexthink Query Language（NQL）を使用して、1台以上のデバイスで自動的に実行されるよう[リモートアクションをスケジュール](/platform/ja/user-guide/remote-actions/setting-up-and-managing-remote-actions/creating-remote-actions/scheduling-remote-actions.md)します。 この種類のリモートアクションの実行頻度を考慮してください。 リモート アクションのダッシュボードでその成功を監視します。
* リモートアクションのトリガーを**Workflow**に設定し、自動プロセスの一部として組み込みます。

詳細については、[リモートアクションシンクレット](/platform/ja/user-guide/workflows/creating-workflows/configuring-thinklets/remote-action-thinklet.md)のドキュメントを参照してください。

#### オンデマンドデータ <a href="#gettingstartedwithremoteactions-on-demanddata" id="gettingstartedwithremoteactions-on-demanddata"></a>

リモートアクションを使用してデバイスから追加データを取得し、Nexthinkに組み込みます。

* Nexthinkがデフォルトでは収集しない追加情報を収集するため、特定のデバイスで定期的に[リモートアクションをスケジュール](/platform/ja/user-guide/remote-actions/setting-up-and-managing-remote-actions/creating-remote-actions/scheduling-remote-actions.md)します。
* トラブルシューティングを迅速化するため、診断用リモートアクションを**Spark**で利用可能にします。

Nexthink Query Language（NQL）を使用してオンデマンドでリモートアクションを実行する方法について詳しくは、[リモートアクションの管理](/platform/ja/user-guide/remote-actions/setting-up-and-managing-remote-actions/managing-remote-actions.md)のドキュメントを参照してください。

***

### システムリモートアクション

Remote Actionsモジュールには、デフォルトでNexthinkインスタンス内で利用可能なシステムリモートアクションが含まれています。 これにより、Nexthinkの診断機能を拡張し、トラブルシューティングを強化し、ダッシュボードに追加の特定データポイントを表示できます。

* [リモートアクションの管理](/platform/ja/user-guide/remote-actions/setting-up-and-managing-remote-actions/managing-remote-actions.md)ページに移動し、起点が**System**であるリモートアクションを見つけます。
* [Nexthink Library](/platform/ja/user-guide/nexthink-library.md)に移動し、詳細を確認する特定のシステムリモートアクションを選択します。

{% hint style="info" %}
システムリモートアクションは、最大ライセンス数に影響しません。
{% endhint %}

***

### Nexthink Libraryのリモートアクション

[Nexthink Library](/platform/ja/user-guide/nexthink-library.md)からリモートアクションをインストールしてカスタマイズし、さまざまな領域でNexthinkの診断機能と修復機能を強化します。

詳細については、[Library packs](/platform/ja/library-packs.md)を参照してください。


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