リモートアクションの設定と管理

リモートアクションのユーザーが中断なくその機能を最大限に活用できるよう、リモートアクションモジュールとそのコンテンツを構成します。

このページのリモートアクションの設定と管理セクションで説明されている、リモートアクションの技術的な前提条件を確認します。
リモートアクション構成の主要な概念を確認します。
標準搭載のリモートアクションを表示して設定します。
- モジュールの有効化後に自動インストールされるシステムリモートアクションを確認します。
- 専用のライブラリパックで利用可能なライブラリリモートアクションを確認します。
リモートアクションの作成と構成方法に関するガイドを確認します。
Nexthinkインスタンスで構成されたリモートアクションの管理方法を確認します。

開始する前に

必要なすべてのシステムコンポーネントと設定が正しく配置されていることを確認するため、Nexthink管理者は以下の技術的な前提条件を満たす必要があります。

Collectorのバージョンと設定を検証する

すべての従業員のデバイスにCollectorが展開され、実行されていることを確認します：

実行ポリシーのオプションについて詳しくは、以下を参照してください：

権限を設定する

リモートアクションを適切に構成および監視できるよう、Nexthink管理者は権限を有効にする必要があります。

利用可能な権限、Viewドメインのオプション、データプライバシーの粒度設定について詳しくは、以下を参照してください：

リモートアクションの使用方法は、目的と選択したトリガー方法によって異なります。 Nexthinkでは、主なシナリオまたはユースケースを四つ特定しています：

リモートアクションを使用して、サポートチームによる従業員の支援を支援します。

リモートアクションを使用して、サポートによる外部からの介入を必要とせずに、従業員が問題を解決できるよう支援します。

Sparkを介してリモートアクションのトリガーメカニズムを設定し、従業員のデバイスで実行できるようにSparkの権限を有効化します。
セルフヘルプのシナリオでは、Nexthink Campaignsと連携してリモートアクションを実行します。キャンペーンを使用して、従業員に問題を通知し、対応を依頼します。

セルフヘルプのリモートアクションの実行方法は、スクリプトペイロードに管理者特権が必要かどうかによって異なります。リモートアクションを実行します：

詳細については、リモートアクションの作成と構成 > 詳細構成のドキュメントを参照してください。

さらに、Remote ActionsはAPIを使用してリモートアクションをプログラムで起動できるため、セルフサービスポータルやチケットシステムなどのサードパーティ製品でも利用できます。詳細については、Remote Actions APIのドキュメントを参照してください。

リモートアクションを使用して、従業員のデバイス上の特定の問題を完全に自動修復し、人の介入を回避します。

Nexthink Query Language（NQL）を使用して、1台以上のデバイスで自動的に実行されるようリモートアクションをスケジュールします。この種類のリモートアクションの実行頻度を考慮してください。リモートアクションのダッシュボードでその成功を監視します。
リモートアクションのトリガーをWorkflowに設定し、自動プロセスの一部として組み込みます。

詳細については、リモートアクションシンクレットのドキュメントを参照してください。

リモートアクションを使用してデバイスから追加データを取得し、Nexthinkに組み込みます。

Nexthink Query Language（NQL）を使用してオンデマンドでリモートアクションを実行する方法について詳しくは、リモートアクションの管理のドキュメントを参照してください。

Remote Actionsモジュールには、デフォルトでNexthinkインスタンス内で利用可能なシステムリモートアクションが含まれています。これにより、Nexthinkの診断機能を拡張し、トラブルシューティングを強化し、ダッシュボードに追加の特定データポイントを表示できます。

システムリモートアクションは、最大ライセンス数に影響しません。

Nexthink Libraryからリモートアクションをインストールしてカスタマイズし、さまざまな領域でNexthinkの診断機能と修復機能を強化します。

詳細については、Library packsを参照してください。

最終更新 29 日前

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