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# Device View でデバイスメトリクスと通話品質を相関させる

Device View で通話品質データにアクセスし、デバイスのアクティビティ、リソース消費、接続状況、他のアプリケーションの使用状況と相関付けます。

Device View のアクセス方法および使用方法の詳細については、[Device View](/platform/ja/user-guide/device-view.md) のドキュメントを参照してください。

## 通話関連の問題をトラブルシューティングするための Timeline タブの使用方法 <a href="#usingdeviceviewforcallqualityissues-usingthetimelinetabfortroubleshootingcall-relatedissues" id="usingdeviceviewforcallqualityissues-usingthetimelinetabfortroubleshootingcall-relatedissues"></a>

Microsoft Teams および Zoom の通話を表示するには、Device View の **Timeline** タブ内にある **Collaboration** セクションを探します。 通話セッションは青（良好）と赤（不良）で表示されます。

<figure><img src="/files/gF4FKxVsMQmsLwqwehzp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**タイムライン**上の Microsoft Teams および Zoom の通話は、通話セッションを表示し、低品質な通話の数を示します。 **デバイスビュー**の **タイムライン** タブから通話品質の問題の根本原因を調査するには：

1. **コラボレーション** セクションを確認し、通話品質データとコラボレーションアプリケーションのアクティビティを比較します。 アプリケーションは、**アプリケーション** モジュールでアプリケーション構成時に **コラボレーション** カテゴリが選択されている場合にのみ、このセクションに表示されます。
2. 通話セッションを、**接続性**の問題、**デバイスパフォーマンス**の低下、または **アプリケーション** の問題など、同時に発生している他のイベントと関連付けます。
3. タイムライン上の通話セッションをクリックすると、詳細パネルが開き、通話に関する追加情報を表示できます。 詳細パネルから、次のトラブルシューティングビューにアクセスできます：
   * **全参加者のこの通話品質をトラブルシュート**：**通話ビュー** ダッシュボードが開き、各参加者が経験した通話品質を分析し、セッション全体の品質に影響する要因を特定できます。 詳細については、[Call View を使用した個々のセッション品質の分析](/platform/ja/user-guide/collaboration-experience/getting-started-with-collaboration-experience/using-the-call-view-dashboard.md)ドキュメンテーションを参照してください。
   * **このデバイスの通話品質をトラブルシュート**：**通話品質 - 選択したデバイス** ダッシュボードが開き、選択したデバイスの通話品質指標を分析し、組織のベンチマークと比較できます。

<figure><img src="/files/8ZpWNb3KKGmvRBHDQUMp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. さらに、デバイスビューの右側パネルにある **リモートアクション** アイコンをクリックして、対象デバイスで関連アクションを実行できます。 Refer to the [Device View](/platform/ja/user-guide/device-view.md) documentation for more information.

## 通話関連の問題をトラブルシュートするための Checklists タブの使用 <a href="#usingdeviceviewforcallqualityissues-usingthecheckliststabfortroubleshootingcall-relatedissues" id="usingdeviceviewforcallqualityissues-usingthecheckliststabfortroubleshootingcall-relatedissues"></a>

{% hint style="info" %}
コラボレーション関連のチェックリストをユーザーが利用できるようにするには、Nexthink 管理者が通話品質のカスタムフィールドを含むチェックリストを構成し、必要な権限を割り当てる必要があります。 [コラボレーションツールの構成](/platform/ja/user-guide/collaboration-experience/configuring-collaboration-experience.md) を参照してください。
{% endhint %}

[デバイスビュー](/platform/ja/user-guide/device-view.md#deviceview-usingdeviceview) ページの **Checklists** タブ、または [Amplify](/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/deploying-nexthink-in-non-vdi-environment/configure-amplify.md) 拡張機能からカスタムチェックリストを使用します。

1. 特定のチェックリストを選択して、コラボレーション関連のメトリクスを表示します。
2. 特定のプロパティまたはメトリクスをクリックして、右側のパネルに関連情報を表示します。
3. プロパティの詳細を確認し、問題を解決するために **関連アクション** を表示または実行します。

<figure><img src="/files/EgO6sMWyeeIukw579Kw4" alt="Collaboration Experience checklists"><figcaption></figcaption></figure>

***

関連トピック:

* [Device View](/platform/ja/user-guide/device-view.md)
* [Call View を使用した個々のセッション品質の分析](/platform/ja/user-guide/collaboration-experience/getting-started-with-collaboration-experience/using-the-call-view-dashboard.md)


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```

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