キャンペーン受信率の制限

キャンペーンを社内で計画し、承認を得て、テストし、発表するためのガイドラインについては、[キャンペーンプログラムの立ち上げ](../launching-campaign-programs.md)のドキュメントを参照してください。

キャンペーンの緊急性

キャンペーンの突発的な受信による従業員の混乱を避けるため、緊急性のあるキャンペーンとそうでないものを区別しましょう。

保護期間は、従業員がキャンペーンを受信する速度を制御します。

• 「おやすみ期間」はデフォルトで6時間に設定されています。

• 「交渉不可能な保護期間」はデフォルトで20分に設定されています。

「おやすみ期間」は、キャンペーンのブランド管理画面で設定できます。 詳細については、Campaigns brandingドキュメントを参照してください。

緊急性の低いキャンペーン

ターゲットとなった従業員は、フォーカス保護モードでない場合に限り、緊急性の低いキャンペーンを受け取ります。 フォーカス保護モードにより、次のような重要または高集中の瞬間に従業員が中断されることを防ぎます。

• 音声通話およびビデオ通話中

• 画面共有時やプレゼンテーション（Windows）または「おやすみ」（macOS）モード中

• フルスクリーンモードでアプリケーションを実行中 (WindowsおよびmacOS Sonoma以前)

• オフラインモード中、スクリーンセーバーがアクティブまたはセッションがロックされている場合

緊急性の低いキャンペーンには、キャンペーンの突発的な受信に対する保護も含まれます。

• 対象となる従業員が以前に緊急性の低いキャンペーンを受け取った場合、再び緊急性の低いキャンペーンを受け取る前に「おやすみ期間」が経過しなければなりません。

• 対象となる従業員が以前に緊急性のあるキャンペーンを受け取った場合、再び緊急性の低いキャンペーンを受け取る前に20分の「交渉不可能な保護期間」が経過しなければなりません。

Nexthinkは、通知の過負荷から従業員を保護するために、緊急性の低いキャンペーンを使用することをお勧めします。

以下の例セクションを参照してください。

緊急性のあるキャンペーン

緊急性のあるキャンペーンは、公開されるとすぐにユーザーに配信されます。 キャンペーンの急増やフォーカス保護ルールに対する保護ルールには従いません。

緊急性のあるキャンペーンを選択して、最も重要な情報のみを従業員に届けます。

ターゲティングクエリの結果を評価すると、ユーザーがキャンペーンを受信するまでにかかる時間に影響を与えるいくつかの要因が変わります。 キャンペーンを受信するために:

• デバイスがオンラインになっている必要があります。

• デバイスにCollectorがインストールされ、接続済みとしてマークされていることが必要です。

• キャンペーンの対象者は、インタラクティブなセッションでログインしている必要があります。

• 他のキャンペーンが表示されていないことが必要です。キャンペーンが重なると互いにブロックされる可能性があります。

これらの条件が満たされない場合、Collectorは3時間後に保留中のキャンペーンを照会します。 新しいキャンペーンの公開や3時間以内にフォーカス保護ステータスを終了することで、保留中のキャンペーンの照会がトリガーされる可能性があります。

Collectorが保留中のキャンペーンのリストを受信した場合:

• 緊急性のあるキャンペーンがリストにある場合は、最も最近公開された緊急性のあるキャンペーンを表示します。

• リストに緊急性のあるキャンペーンがない場合は、最も以前に公開された緊急性の低いキャンペーンを表示します。

緊急リモートアクションキャンペーン

リモートアクションがトリガーされた場合、従業員は緊急リモートアクションキャンペーンを受信します。

キャンペーン突発に対する保護の例

以下の例は、特定のユーザーが異なるキャンペーンタイプを受信する際の保護期間の機能を示しています。 例では、「おやすみ期間」（6時間）と「交渉不可能な保護期間」（20分）のデフォルト値を使用します。

重複しない場合

この例では、システムが2つの緊急性の低いキャンペーンを「おやすみ期間」より長い間隔で公開し、広報時に従業員に両方のキャンペーンを受信させます。

• キャンペーン非緊急1が07:00に公開および受信されます。

• キャンペーン非緊急2が15:00に公開および受信されます。

重複する場合

システムが「おやすみ期間」より短い間隔で2つの緊急性の低いキャンペーンを公開し、最初のキャンペーンの「おやすみ期間」が経過した後に従業員が2番目のキャンペーンを受信させる結果となります。

• キャンペーン非緊急1が07:00に公開および受信されます。

• キャンペーン非緊急2が11:15に公開され、13:00に受信されます。

緊急キャンペーンとの重複の場合

前の例の2つの緊急性の低いキャンペーンを考え、さらに3つ目の緊急キャンペーンを追加します。 システムは、最初のキャンペーンの「おやすみ期間」が終了する5分前に緊急キャンペーンを公開し、キャンペーンが緊急であるため、ユーザーは遅延なくそれを受信します。 2番目の緊急性の低いキャンペーンは、最初のキャンペーンの「おやすみ期間」と、緊急キャンペーンの「交渉不可能な保護期間」のために遅延されます。

• キャンペーン非緊急1が07:00に公開および受信されます。

• キャンペーン緊急が12:55に公開および受信されます。

• キャンペーン非緊急2が11:15に公開され、13:15に受け取られます。