キャンペーンの作成と設定

一人または複数の従業員をターゲットに調査を実施し、ITに関連する問題に対するユーザーのフィードバックを求めるために、さまざまなキャンペーン形式を用いて注目を集めるキャンペーンを作成し、スケジュールします。

キャンペーンの立案、承認の取得、テスト、和 組織内での立ち上げに関するガイドラインについては、キャンペーンプログラムの開始 のドキュメントを参照してください。

キャンペーンを作成する方法はいくつかあり、Nexthink ライブラリからキャンペーンをインストールし、カスタマイズせずにトリガーすることもできます。 さらに、Nexthink ライブラリからキャンペーンのコピーを作成するか、Nexthink Assist を使用してゼロからカスタムキャンペーンを作成することもできます。

Nexthink は、カスタムキャンペーンを作成する前にライブラリコンテンツを出発点として使用することを推奨します。

Nexthink ライブラリからキャンペーンをインストールする

Nexthink ライブラリからキャンペーンをインストールし、それをニーズに合わせて編集およびカスタマイズします:

• 送信者の名前と画像をカスタマイズします。

• 質問を確認し調整します。

• キャンペーンを使用する準備ができたときに公開します。

詳細については、Nexthink Library ドキュメントを参照してください。

新しいバージョンが利用可能な場合、既にインストールされたライブラリキャンペーンを更新することができます。

Nexthink ライブラリモジュールからライブラリキャンペーンを更新すると、すべての構成が失われます。

下書き状態のキャンペーンのみが、進行中および過去のキャンペーンのデータ構造を保持します。

Nexthink ライブラリからキャンペーンのコピーを作成する

カスタムキャンペーンの出発点としてライブラリキャンペーンのコピーを使用します。 このアプローチにより、コンテンツのカスタマイズの柔軟性を維持しながら、キャンペーン作成プロセスを迅速に開始できます。

キャンペーンのコピーを作成すると、複数の類似キャンペーンを迅速に作成できます。 たとえば、異なる地域の従業員向けに複数の感情キャンペーンを作成したいとします。 Nexthink ライブラリモジュールで Digital Experience - Sentiment キャンペーンを検索し、それぞれの地域用に複数のコピーを作成します。 次に、それぞれの地域に合わせて各キャンペーンを調整します。

コピーされたキャンペーンは完全にカスタマイズ可能です。

詳細については、Nexthink Library ドキュメントを参照してください。

新しいカスタムキャンペーンを作成する

Nexthink Assist のサポートを受けて新しいカスタムキャンペーンを作成するには、ワークスペースの使用 のドキュメントを参照してください。 ゼロから新しいカスタムキャンペーンを作成するために:

• メインメニューの キャンペーン モジュールから、ナビゲーションパネルの右上隅にある 新規 ボタンをクリックしてキャンペーン設定ページを開きます。

• キャンペーン > キャンペーン管理 ページから、ページの右上隅にある 新しいキャンペーン ボタンをクリックしてキャンペーン設定ページを開きます。

新しいキャンペーンを作成すると、キャンペーンの 編集 ページに移動します。

キャンペーン編集ページにアクセス

カスタムおよびライブラリキャンペーンの 編集 ページにアクセスするには:

• 新しいカスタムキャンペーンの作成 から始めることができます。

• キャンペーン管理 ページから、特定のキャンペーンにカーソルを合わせて、アクションメニューを表示します。 その後、次の操作を選択します:

  • 編集 – カスタムキャンペーンまたはライブラリからコピーされたものに対して。

  • 構成 – Nexthink ライブラリからインストールされたキャンペーンのために。

• キャンペーン詳細ページ から、キャンペーンの編集 を選択します。

キャンペーンの状態 (下書き、公開済み、終了済み) によって、キャンペーンの 編集 ページの右上隅からできることは:

• プレビュー キャンペーン: キャンペーンの保存前に、ページの右上隅にある プレビュー ボタンをクリックします。 これにより、従業員が自身のデバイスでキャンペーンを見る際の様子を確認できます。 プレビューでは、回答、選択肢、コメントは記録されません。

• 公開 キャンペーン: キャンペーンの下書きを公開済みのキャンペーンに変換します。 システムはキャンペーンのスケジュールに従って、公開したキャンペーンを従業員に送信します。

  • 詳細については、キャンペーンの公開と引退 ドキュメントを参照してください。

• 終了 キャンペーン: 公開済みのキャンペーンを終了し、従業員が利用できないようにします。 終了後、プラン中、ターゲット中の状態にあるキャンペーンのレスポンスの状態が終了に更新されます。 キャンセル、回答済み、または拒否された状態のキャンペーンのレスポンスは変更されません。

  • 詳細については、キャンペーンの公開と引退 ドキュメントを参照してください。

• キャンペーンの詳細 を表示: キャンペーンの詳細ダッシュボードにアクセスして、従業員の回答を分析します。

• キャンペーンを保存: キャンペーンを保存 をクリックして、キャンペーンを新規公開せずに変更を保存します。 キャンペーンのステータスは下書きに変わり、後で編集に戻ることができます。 キャンペーンの正確かつ一貫した結果をサポートするために、キャンペーンの保存後に Campaign NQL ID を変更することはできません。

一般的なキャンペーン設定の構成

キャンペーンの 一般 タブを構成します:

• キャンペーンの名前、NQL ID、説明を入力します。

  • キャンペーンを保存した後は、NQL ID を編集することはできません。

一度公開されたキャンペーンは、質問を追加または削除したり、回答オプションを変更したり、トリガータイプを更新したりするには、キャンペーンを中止し再公開する必要があります。

公開されているキャンペーンでは、既存の質問と回答のテキストを編集することはできます。

• トリガー オプションを選択します。 詳細については、キャンペーンのターゲットモデルの理解 を参照してください。

• キャンペーンの優先度を設定します:

  • 緊急キャンペーンは、複数のキャンペーンが頻繁に送信されないようにするための 20 分の保護期間を尊重しつつ、公開されるとすぐにユーザーに配信されます。 詳細については、キャンペーンの緊急性 を参照してください。

  • 必須キャンペーンは、拒否や延期、最小化されることはありません。

• 質問の文を個別化するための変数やプレースホルダーとして使用できるキャンペーンのパラメータを構成します。 詳細については、キャンペーンパラメータの設定 を参照してください。

• 複数言語を有効にしてキャンペーンの翻訳が必要な言語を選択します。 キャンペーンコンテンツを翻訳タブで翻訳することができます。

• キャンペーンのポップアップに送信者情報 (名前、役職、画像) を表示または非表示するために、送信者 トグルを使用します。 このオプションはデフォルトで有効になっています。 このオプションを無効にすると、送信者の詳細が省略されます。

  • 送信者を無効にすることは、ワークフロー内のフォローアップキャンペーンや、メッセージに個人化が必要ない場合に適しています。

バージョン2025.6以降を実行しているエンドポイント上では、送信者情報付きのフッター全体を非表示にすることができます。

古いコレクタでは、フッターは表示されたままで空白です。

キャンペーンコンテンツの作成

従業員向けの質問を作成します。 新しい質問を追加 ボタンをクリックして開始します。 キャンペーンには、公開する前に、最終メッセージ以外の少なくとも 1 つの質問を含める必要があります。 質問の種類を選択します: 単一回答、複数回答、オプションスケール、ネットプロモータースコア (NPS)、およびモーダルからの最終メッセージ。

詳細については、キャンペーンコンテンツの作成 ドキュメントを参照してください。

キャンペーンの翻訳

キャンペーンの内容を複数の言語に翻訳して、従業員が伝えたいメッセージを理解できるようにします。

システムは、アフリカーンス語、アラビア語、中国語、デンマーク語、オランダ語、英語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ヒンディー語、イタリア語、日本語、韓国語、ノルウェー語、ペルシア語、ポルトガル語、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、トルコ語、ベトナム語の特定の UI 固定要素を翻訳します。

キャンペーンのスケジュール

一般タブの スケジュール チェックボックスを選択して、キャンペーンのスケジューリングを有効にします。 次に、スケジュール タブに移動して、キャンペーンの受信者を NQL を使用して定義し、キャンペーンを一度だけ送信するか、定期的に送信するかを指定します。

詳細については、キャンペーンのターゲットモデルの理解ドキュメンテーションを参照してください。