AHEADの設定

必要な設定を構成して AHEAD ダッシュボードを有効にし、Adoption、Health、Efficiency、Affordability、Delight の各タブでデータが正しく表示されるようにします。

AHEAD は、Web アプリケーションおよびハイブリッド（Web およびデスクトップ）アプリケーションにのみ適用されます。

ユーザー組織フィールドを設定する

ユーザー組織フィールドを設定して従業員を部門または事業部門別に分類し、ダッシュボードで組織別の内訳を有効にします。

ダッシュボードで内訳を表示できるように、組織階層を最大六つのレベル（例: 事業部門、部門、地域）まで定義します。詳細については、ユーザー組織の設定を参照してください。
ユーザー組織データがない場合は、Entra ID コネクタを設定して、ダッシュボードデータを組織構造にマッピングします。詳細については、Microsoft Entra ID (Azure AD) コネクタを参照してください。

AHEAD ビューを有効にする

AHEAD ビューは、各 Web アプリケーションでデフォルトで有効になっています。オフまたは再度オンにするには、Web アプリケーションの Application settings > Web configuration > AHEAD タブにある Enable AHEAD view トグルを使用します。

詳細については、Web アプリケーションの設定を参照してください。

AHEAD の有効化に関する詳細については、AHEAD ダッシュボードの有効化を参照してください。

Adoption 設定を構成する

対象アプリケーションの Web 使用時間収集を有効にして使用時間データを取得し、Adoption タブにデータを表示します。

アプリケーションの管理を選択して Manage Applications > Settings に移動し、Web usage time の監視が有効になっていることを確認します。

Health 設定を構成する

Health タブでは、デフォルトでアプリケーションのパフォーマンスを Nexthink のグローバルベンチマークと比較します。

アプリケーションしきい値の設定を選択して Web アプリケーションの Application settings > Web configuration > Thresholds タブに移動し、このアプリケーションのベンチマークデータを利用できない場合にパフォーマンスを分類するための代替手段として、アプリケーションしきい値を設定します。

Health ヒートマップでは、アプリケーションに設定された Key pages に基づいて、アプリケーション機能別にデータを分類できます。設定するには、Key pages の設定を参照してください。

Efficiency 設定を構成する

ServiceNow Tickets コネクタを選択して Administration > Inbound connectors > New connector に移動し、ServiceNow Tickets コネクタを設定してチケットデータを Nexthink に取り込み、Efficiency タブを有効にします。

ServiceNow Tickets コネクタでは、インシデントとサービスリクエストの両方を収集できます。 Efficiency タブでは、サービスリクエストのみがカウントされます。

Efficiency タブを使用するには、ユーザーのロールで Tickets データモデルが表示可能である必要があります。詳細については、データモデルの表示設定を参照してください。

Affordability 設定を構成する

Affordability タブで使用中のライセンスの割合を計算するには、アクティブなライセンス使用状況とライセンス総数のソフトウェアメータリングしきい値を設定します。

ソフトウェアメータリングの管理を選択して Software Metering > Manage software metering に移動し、アクティブなライセンスとしてカウントする最小使用量を設定するために、ソフトウェアメータリングしきい値を構成します。
アプリケーションライセンスの設定を選択して Web アプリケーションの Application settings > Web configuration > Licenses タブに移動し、アプリケーションで使用可能なライセンスの総数を入力して、Affordability タブに表示されるライセンス使用率を計算します。

複数のアプリケーションが同じソフトウェアメータリングエントリを共有している場合（例: Salesforce 配下の Salesforce Lightning と Salesforce Classic）、同じしきい値がそれぞれに適用されます。

Nexthink では、デフォルトで Affordability が有効になっています。アプリケーションにソフトウェアメータリングが設定されていない場合は、タブで Enable now を選択すると、AI が提案する使用量しきい値を使用して自動的に構成できます。 Manage software metering ページでしきい値を確認または調整します。

Delight 設定を構成する

Web アプリケーションの設定で Collect feedback トグルを有効にして従業員満足度評価を収集し、Delight タブにデータを表示します。

Delight スコアでは、追加設定が不要なデータソースとして frustrating page loads も使用されます。アプリケーションに対してアンケートが設定されていない場合、Delight スコアは frustrating page loads のみを使用して計算されます。

Nexthink では、同じ従業員に対するアンケートの実施頻度を以下のように制限しています。

従業員が回答したかどうかにかかわらず、異なるアプリケーションに対するアンケートの間隔は 30 日
従業員が辞退した、または一部のみ回答した場合、同じアプリケーションに対するアンケートの間隔は 90 日
従業員が完全に回答した場合、同じアプリケーションに対するアンケートの間隔は 90 日