概要

概要タブには、5つのディメンションすべてのAHEADスコアとAIを活用したインサイトが集約されており、各ディメンションを詳しく確認する前に、アプリケーションの全体的な状況をすばやく把握できます。

アプリケーションの全体的な AHEAD スコアを評価する

AHEAD スコアとそのラベルを確認して、アプリケーションがその可能性を最大限に発揮しているかどうかを判断します。

• 50% 未満: AHEAD ではない
• 50～90%: ほぼ AHEAD
• 90% 以上: AHEAD

スコアは、導入状況、健全性、効率性、費用対効果、満足度の5つのディメンションを組み合わせたもので、各ディメンションの重みは20%です。ディメンションが設定または有効化されていない場合（例：ライセンス数がない費用対効果、またはAIライセンスがない効率性）、システムはそれを0としてカウントせず、スコアから除外します。

各ディメンションは、それぞれの割合でスコアに寄与します。

• 導入状況では、アクティブユーザー数を使用し、過去 13 か月間のピーク使用数を分母とします。
• 健全性は、ベンチマークより高い場合は 100%、同程度の場合は 80%、低い場合は 50% となります。
• 効率性は、30日間における従業員あたりのサービスリクエスト数に基づいてスコアリングされます。
• 費用対効果では、使用されている設定済みライセンスの割合を使用します。
• 満足度では、1～5 で評価される満足度スコアを使用します。1 は 20% に相当します。

従業員グループ間で AHEAD ディメンションを比較する

ヒートマップを確認して、各 AHEAD ディメンションが組織グループ間でどのように異なるかを把握します。

AHEAD の分類ドロップダウンから、組織 > 事業部などの組織ディメンションを選択し、グループ別に導入状況、健全性、効率性、費用対効果、満足度を分類します。

ディメンション全体で一貫してパフォーマンスが高い、または低いグループを視覚的に特定します。セルは、良好、平均、不良、またはそのグループでディメンションが設定されていない場合はデータなしとして色分けされます。

10,000 行を超えるヒートマップでは、すべての行が表示されていないことを示す情報バーが表示されます。そのため、結果のランキングがデータセット全体を反映していない場合があります。

AHEAD インサイトを調査する

5つのAHEADディメンション全体の異常を示すインサイトを確認します。リストからインサイトを1つ選択すると、影響を受ける従業員グループなど、より詳しいコンテキストを表示する右側のパネルが開きます。

システムは、AI が生成したコンテンツやインサイトを示すために ✦ スパークルアイコンを表示します。 AI は急速に進化し優れたインサイトを提供していますが、まだ誤りを犯すことがあります。 Nexthink は、結果の精度を確保し、十分な情報に基づく意思決定を支援するために、結果の検証を行うことを推奨します。

詳細については、Nexthink Insights - AI Model Card ドキュメントを参照してください。