AHEAD

AHEAD ダッシュボードは、主にビジネスアプリケーションの所有者と、重要なエンタープライズアプリケーションの導入、パフォーマンス、Experience、および全体的な成功に責任を持つチーム向けに設計されています。 5つのディメンションを、意思決定に焦点を当てた単一のビューに統合し、影響を迅速に測定して的を絞ったアクションを実行できるようにします。

ハイブリッド（Web およびデスクトップ）アプリケーションの場合、AHEAD にはWeb アプリのメトリクスのみが反映されます。デスクトップのメトリクスは、個別の デスクトップ タブで引き続き利用できます。

Web アプリケーションの AHEAD ダッシュボードを設定するには、AHEAD の設定を参照してください。

アプリケーションで AHEAD を有効にした場合にのみ、AHEAD タブが表示されます。 AHEAD が無効の場合、代わりにタブバーには 概要 ダッシュボードが表示されます。

バックグラウンド

AHEADでは、アプリケーションを次の5つのディメンションで測定します。

• 導入では、アプリケーションを使用している従業員数と、その使用状況の経時的な傾向を追跡し、従業員が実際にアプリケーションを使用しているかどうかを示します。アプリケーション導入の分析を参照してください。
• 健全性では、アプリケーションが従業員に対してどの程度信頼性高く、適切に動作しているか、および期待どおりに機能しているかを示します。アプリケーションの健全性の分析を参照してください。
• 効率性では、従業員がアプリケーションに関して IT サポートチケットを起票する頻度と、最も苦労している従業員グループを追跡します。これにより、アプリケーションによるサポート負荷が最も大きい場所を確認できます。アプリケーション効率性の分析を参照してください。
• 費用対効果では、ライセンス使用状況とコストを比較し、従業員が使用していないライセンスに対して支払いが発生しているかどうかを示します。アプリケーションの費用対効果の分析を参照してください。
• 満足度では、従業員のSentimentを把握し、日常的なアプリケーションの使用に人々が満足しているかどうかを示します。アプリケーションの満足度の分析を参照してください。

AHEAD には、次の AI 機能が含まれています：

• 概要：Insights、Assist チャットボット
• 導入：Insights、Assist チャットボット
• 健全性：Insights、Assist チャットボット
• 効率性：Insights、Assist チャットボット
• 費用対効果：Assist チャットボット
• 満足度：Insights、Assist チャットボット

限定された View ドメインを持つユーザーも、AHEAD タブにアクセスできます。 Insights ウィジェットは表示されませんが、Assist チャットボットは引き続き利用できます。

AI を活用したインサイトの使用

各 AHEAD ダッシュボードで利用可能な AI を活用した Insights を確認すると、右側のパネルから詳細な調査を開くことができます。各タブには、利用可能な場合、最初に1つのインサイトが表示されます。 10,000 行を超えるヒートマップでは、すべての結果が表示されていないためランキングが不正確になる可能性があることを示す情報バーが表示されます。これらのインサイトを使用して、問題のトラブルシューティングにかける時間を削減してください。この機能で使用される AI 生成アーキテクチャについては、Nexthink Insights - AI Model Card ドキュメントを参照してください。

主なメリットとユースケース

ディメンション追跡の改善によるアプリケーションの完全な可視化

• 導入、健全性、効率性、手頃な価格、満足度を1つのビューで追跡します。
• ヒートマップとトレンドを使用して、導入率が低いセグメントを特定します。
• アプリケーションのパフォーマンスの問題を検出します。
• 従業員がアプリケーションで最も苦労している場所を特定し、改善の最大の機会に注力します。
• ライセンス使用状況を最適化します。
• アプリケーションに対する従業員の満足度を測定し、改善します。
• アプリケーションのExperienceを業界ベンチマークと比較します。