DEXキャンペーンの設定
Sentiment データで Digital Employee Experience（DEX）スコアをサポートするには、標準化された DEX キャンペーンを設定し、Digital Experience Management ページで選択する必要があります。 このページでは、キャンペーンが一貫して確実に DEX スコアに寄与するために必要な手順について説明します。
DEX スコアキャンペーンを作成する
Nexthink Library から Digital Experience – Sentiment キャンペーンをインストールします。 必要に応じて、そのコピーを作成するか、DEXキャンペーンの設定 の手順にあるガイドラインに従って、キャンペーンを最初から作成します。
キャンペーンの一般設定を構成する
トリガー方法を スケジュールに設定します。
キャンペーンの優先度、翻訳、送信者の詳細をカスタマイズします。 詳細については、一般的なキャンペーン設定の構成 を参照してください。
キャンペーンコンテンツを構成する
Nexthink Library からインストールした Digital Experience – Sentiment キャンペーンでは、設定は必要ありません。 ただし、デフォルトのキャンペーンをコピーするか、最初からキャンペーンを構成する場合は、キャンペーンが Digital Experience と互換性を持ち、DEX スコアに正しく寄与するよう、以下のガイドラインに従う必要があります。
Sentiment スコアの計算には、最初のキャンペーン質問を使用します。この質問は次の要件を満たす必要があります：
NQL ID を #it_satisfaction に設定する。
最も肯定的な値から最も否定的な値の順に並べた 5 段階の尺度を推奨する、意見尺度の質問にする。
次の値の範囲を持つ選択肢を設定する：
満足ゲージ: 値 > 70
中立ゲージ: 値が 70 未満かつ 30 超
不満ゲージ: 値 < 30
従業員インサイト機能には、2 番目のキャンペーン質問を使用します。この質問は次の要件を満たす必要があります：
NQL ID を #complaints に設定する。
任意の不満のトピックを追加できる、複数選択式の質問にする。
少なくとも次の項目を含める：
選択肢ラベルを others に設定した、その他（具体的にご記入ください）。
選択肢ラベルを nothing に設定した、特にありません、問題ありません。
DEX キャンペーンをスケジュールする
NQL ターゲティングクエリを指定し、対象従業員がキャンペーンを受信するオプションを構成します。 データサンプリングを最適化し、欠落のない一貫したカバレッジを確保するために従業員を効果的にターゲット設定する方法については、詳細な手順が記載された キャンペーンの定期スケジュール化 を参照してください。
Digital Experience スコアを構成する
Digital Experience Score管理 ページに移動し、DEX キャンペーンの NQL_ID を入力します。
DEX キャンペーンを公開する
キャンペーンの 編集ページまたは キャンペーン管理ページから DEX キャンペーンを公開します。 公開後、キャンペーンは1時間ごとに Sentiment データを収集します。
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