Digital Experience Score管理

Nexthink は、DEX スコアを設定してお客様の環境に合わせてカスタマイズできるようにすることで、最も有意義なデータおよびレポート機能の提供に努めています。 DEX スコアは、Digital Experience モジュールに直接関連付けられています。

Digital Experience Score 設定ページへのアクセス

Digital Experience Score の設定ページにアクセスするには：

メインメニューから Administration を選択します。
ナビゲーションパネルの Content Management セクションで Digital Experience Score をクリックします。

適切なロールを持つユーザーのみが設定ページにアクセスできます。ユーザーに適切な権限を割り当てる方法の詳細については、Digital Experience の利用開始を参照してください。

Applications タブの設定

Digital Experience Score の設定ページの Applications タブから：

アプリケーションを DEX スコアに追加し、システムが総合スコアを計算するときに考慮するようにします。
DEX スコア用に選択できるアプリケーション数には上限があります。設定画面には、上限に近づいたときに情報が表示されます。

詳細については、アプリケーションの管理のドキュメントを参照してください。

Score metrics タブの設定

Digital Experience Score の設定ページの Score metrics タブで、各スコアメトリックの Experience 計算における Average および Frustrating のしきい値を設定します：

システムは、Nexthink のベンチマーク情報に基づいてデフォルトの閾値を定義します。

エンドポイント

Score metrics タブをクリックします。
Endpoint タブを選択します。
DEX スコアの計算でシステムが考慮するノードを選択します。
Average と Frustrating の閾値を定義します。
Save score metrics list をクリックします。

Nexthink web インターフェースの右側にある製品内ドキュメントも参照できます。

Windows メモリメトリック

デフォルト設定: Nexthink では、メモリ関連のエクスペリエンス問題の主要な指標として Memory Swap Rate を使用することを推奨しています。調査では、スワップアクティビティの増加とユーザーへの影響との間に強い相関関係があることが示されています。
代替設定（Microsoft 準拠）： Microsoft のガイダンスに厳密に準拠する場合は、代わりに以下の Windows メモリカウンターを手動で有効にできます：
- メモリ使用量
- ページプール使用量
- 非ページプール使用量
- コミット済みバイト数

Nexthink の調査データに基づく詳細については、Digital Experience の指標としてのメモリメトリックのドキュメントを参照してください。

2026年2月23日より、すべての新規 Nexthink テナントで、オペレーティングシステム別のメトリック分割がデフォルトで有効になります。

既存テナントの管理者は、Score metrics の Endpoint タブでこの機能を手動で有効にする必要があります。一度有効にすると、この変更は元に戻せません。

VDI

VDI 固有の Digital Experience Score メトリックには、VDI Experience ライセンスが必要です。詳細については、Nexthink の担当者にお問い合わせください。

メトリックの完全なリストについては、該当する FAQを参照してください。

仮想デスクトップ環境全体での正確性を確保するため、Nexthink はメトリックを物理デバイス、仮想デバイス、すべてのデバイスの 3 つのカテゴリに分けています。これにより、各デバイスタイプに合わせた正確なエクスペリエンス測定が可能になります。

このメトリック分割を有効にすると、特に物理エンドポイントと仮想エンドポイントの両方を含む混在環境において、エクスペリエンスインサイトの粒度と関連性が向上します。

デバイスカテゴリごとのメトリック分割の詳細については、ハードメトリックと閾値のドキュメントを参照してください。

2026年1月19日より、すべての新規 Nexthink テナントで、デバイスタイプ別のメトリック分割がデフォルトで有効になります。

Applications

Score metrics タブをクリックします。
Applications タブを選択します。
設定するアプリケーションにカーソルを合わせ、行の右側にアクションメニューを表示します。
Configure thresholds in Applications を選択します。システムにより、Applications モジュールの設定ページにリダイレクトされます。
Save score metrics list をクリックします。

Web エラー、クラッシュ、フリーズのデフォルト閾値は、現在編集できません。

コラボレーション

Microsoft Teams または Zoom 用の Nexthink コネクタにアクセスできる場合、これらのアプリケーションからのデータを DEX スコアに取り込むことができます：

Score metrics タブをクリックします。
Collaboration タブを選択します。
管理ページでコネクタが適切に設定されていることを確認します。
Save score metrics list をクリックします。

Microsoft Teams 用コネクタおよび Zoom 用コネクタのドキュメントを参照してください。

ベンチマーク用のデータロケーションの有効化

Digital Experience のデータロケーションを使用して、国または州をまたいで DEX スコアデータの内部ベンチマークを行います。詳細については、ジオロケーションの設定のドキュメントを参照してください。

DEX スコア構造の更新を有効にする

デフォルトの閾値やスコアメトリック用の新しいノードなど、Nexthink によって提供される DEX スコア構造の変更は、DEX スコア全体に影響するため、既存のお客様にはデフォルトで有効化されていません。

Score metrics タブにアクセスして、DEX スコア構造の更新を有効にできます。

Sentiment タブの設定

Sentiment データを使用すると、組織のデジタルエクスペリエンスの全体像を把握するために、従業員の IT 満足度をレポートおよび評価できます。

ステップ 1: DEX スコアキャンペーンの作成

Digital Experience で Sentiment データを使用するには、標準化された DEX スコアキャンペーンを使用する必要があります：

Nexthink Library から Digital Experience - Sentiment Campaignをダウンロードできます。
Nexthink Infinity からデフォルトのキャンペーンをコピーできます。
キャンペーンを一から作成できます。

DEX Campaign のコンテンツおよび設定に関するガイドラインについては、DEXキャンペーンの設定を参照してください。

ステップ 2: キャンペーンの NQL_ID を入力する

Digital Experience Score 設定ページでe:

Sentiment タブをクリックします。
DEX スコアキャンペーンの NQL_ID を入力すると、Digital Experience モジュールの Sentiment タブに結果が表示されます。
Save configuration をクリックします。