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# Digital Experience スコア管理

Nexthink では、DEX スコアを設定し、お客様の環境に合わせてカスタマイズできるようにすることで、最も有意義なデータおよびレポート機能の提供に努めています。 DEX スコアは、[Digital Experience](/platform/ja/user-guide/digital-experience.md)モジュールに直接接続されています。

## Digital Experience Score 設定ページへのアクセス <a href="#digitalexperiencescoremanagement-accessingthedigitalexperiencescoreconfigurationpage" id="digitalexperiencescoremanagement-accessingthedigitalexperiencescoreconfigurationpage"></a>

Digital Experience Score 設定ページにアクセスするには、次の手順に従います：

* メインメニューから **Administration** を選択します。
* ナビゲーションパネルの Content Management セクションで、**Digital Experience Score** をクリックします。

適切なロールを持つユーザーのみが設定ページにアクセスできます。 ユーザーに適切な権限を割り当てる方法の詳細については、[Digital Experience の使用開始](/platform/ja/user-guide/digital-experience/getting-started-with-digital-experience.md)を参照してください。

<figure><img src="/files/2NxZnFEDHKqa6jI0pW5k" alt="" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

## Applications タブの設定 <a href="#digitalexperiencescoremanagement-configuringtheapplicationstab" id="digitalexperiencescoremanagement-configuringtheapplicationstab"></a>

Digital Experience Score 設定ページの **Applications** タブでは、次の操作を行えます：

* アプリケーションを DEX スコアに追加して、システムが全体スコアを計算する際に考慮するようにします。
* DEX スコアに含めるアプリケーションは、数を限定して選択します。 設定画面には、上限に近づくとその情報が表示されます。

{% hint style="info" %}
詳細については、[アプリケーションの管理](/platform/ja/user-guide/applications/setting-up-and-managing-applications/managing-applications.md)ドキュメントを参照してください。
{% endhint %}

<figure><img src="/files/BKOs0hhrRJsrN5cB7hGc" alt="" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

## Score metrics タブの設定

Digital Experience Score 設定ページの **Score metrics** タブで、各スコアメトリクスの Experience 計算における **Average** および **Frustrating** のしきい値を設定します：

* [エンドポイント](#digitalexperiencescoremanagement-endpointendpoint)
* [アプリケーション](#digitalexperiencescoremanagement-applicationsapplications)
* [コラボレーション](#digitalexperiencescoremanagement-collaborationcollaboration)

{% hint style="info" %}
システムは、Nexthink のベンチマーク情報に基づいてデフォルトの閾値を定義します。
{% endhint %}

### エンドポイント <a href="#configuring-the-score-metrics-tab-endpoint" id="configuring-the-score-metrics-tab-endpoint"></a>

1. **Score metrics** タブをクリックします。
2. **Endpoint** タブを選択します。
3. DEX スコアの計算でシステムが考慮するノードを選択します。
4. **Average** および **Frustrating** の閾値を定義します。
5. **Save score metrics list** をクリックします。

{% hint style="info" %}
Nexthink web インターフェースの右側にある製品内ドキュメントも参照できます。
{% endhint %}

<figure><img src="/files/d22NvxFOdRgeqTDvQvBD" alt="" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

#### Windows メモリメトリクス

* **デフォルト設定**:\
  Nexthink では、メモリ関連の Experience 問題を示す主要な指標として **Memory Swap Rate** を使用することを推奨しています。 調査により、スワップアクティビティの増加とユーザーへの影響には強い相関関係があることが示されています。
* **代替設定（Microsoft 準拠）**：\
  Microsoft のガイダンスに厳密に準拠したい場合は、代わりに次の Windows メモリカウンターを手動で有効にできます：
  * **メモリ使用量**
  * **ページプール使用量**
  * **非ページプール使用量**
  * **コミット済みバイト数**

Nexthink の調査データに裏付けられた詳細については、[Digital Experience の指標としてのメモリメトリクス](https://edocs.nexthink.com/nexthink-infinity/infinity-specifications/digital-employee-experience-dex-specifications/memory-metrics-as-indicators-of-digital-experience)ドキュメントを参照してください。

{% hint style="warning" %}
2026年二月23日より、すべての新規 Nexthink テナントで、オペレーティングシステム別のメトリクス分割がデフォルトで有効になります。

既存テナントの管理者は、**Score metrics** の **Endpoint** タブでこの機能を手動で有効にする必要があります。 一度有効にすると、この変更は元に戻せません。
{% endhint %}

#### VDI <a href="#digitalexperiencescoremanagement-enablingdatalocationforbenchmarking" id="digitalexperiencescoremanagement-enablingdatalocationforbenchmarking"></a>

{% hint style="info" %}
VDI 固有の Digital Experience Score メトリクスには、[VDI Experience](/platform/ja/user-guide/vdi-experience.md)ライセンスが必要です。 詳細については、Nexthink の担当者にお問い合わせください。

メトリクスの完全なリストについては、[該当する FAQ](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/vdi-experience/vdi-experience-faq#what-new-nql-data-model-fields-does-vdi-experience-provide-compared-to-the-combined-metrics-from-ses)を参照してください。
{% endhint %}

仮想デスクトップ環境全体での正確性を確保するため、Nexthink はメトリクスを物理デバイス、仮想デバイス、すべてのデバイスの 3 つのカテゴリーに分類します。 これにより、各デバイスタイプに合わせた正確な Experience 測定が実現します。

このメトリクス分割を有効にすると、特に物理エンドポイントと仮想エンドポイントが混在する環境において、Experience インサイトの粒度と関連性が向上します。

デバイスカテゴリー別のメトリクス分割については、[ハードメトリクスと閾値](https://edocs.nexthink.com/nexthink-infinity/infinity-specifications/digital-employee-experience-dex-specifications/list-of-hard-metrics-and-thresholds#endpoint-score)ドキュメントを参照してください。

{% hint style="warning" %}
2026年一月19日より、すべての新規 Nexthink テナントで、デバイスタイプ別のメトリクス分割がデフォルトで有効になります。

既存テナントの管理者は、**Score metrics** の **Endpoint** タブでこの機能を手動で有効にする必要があります。 一度有効にすると、この変更は元に戻せません。
{% endhint %}

<figure><img src="/files/UqOIer51YuZ2p93i2K6h" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Applications <a href="#configuring-the-score-metrics-tab-applications" id="configuring-the-score-metrics-tab-applications"></a>

1. **Score metrics** タブをクリックします。
2. **Applications** タブを選択します。
3. 設定するアプリケーションにカーソルを合わせると、行の右側にアクションメニューが表示されます。
4. **Configure thresholds in Applications** を選択します。 システムにより、Applications モジュールの設定ページにリダイレクトされます。
5. **Save score metrics list** をクリックします。

{% hint style="info" %}
現在、Web errors、Crashes、および Freezes のデフォルト閾値を編集することはできません。
{% endhint %}

<figure><img src="/files/l54ojRUmPmQje2IVAqYW" alt="" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

### コラボレーション <a href="#configuring-the-score-metrics-tab-applications-collaboration" id="configuring-the-score-metrics-tab-applications-collaboration"></a>

Microsoft Teams または Zoom 用の Nexthink コネクターにアクセスできる場合は、これらのアプリケーションからのデータを DEX スコアに取り込むことができます：

1. **Score metrics** タブをクリックします。
2. **Collaboration** タブを選択します。
3. 管理ページでコネクターが適切に設定されていることを確認します。
4. **Save score metrics list** をクリックします。

{% hint style="info" %}
[Microsoft Teams 用コネクター](/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/integrating-nexthink-with-third-party-tools/inbound-connectors/connector-for-microsoft-teams.md)および[Zoom 用コネクター](/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/integrating-nexthink-with-third-party-tools/inbound-connectors/connector-for-zoom.md)のドキュメントを参照してください。
{% endhint %}

<figure><img src="/files/0KkVA2ntbWw9JVh6BuVr" alt="" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

## ベンチマークのためのデータロケーションの有効化 <a href="#digitalexperiencescoremanagement-enablingdatalocationforbenchmarking" id="digitalexperiencescoremanagement-enablingdatalocationforbenchmarking"></a>

Digital Experience でデータロケーションを使用すると、国または州をまたいで DEX スコアデータの内部ベンチマークを行うことができます。 詳細については、[Geolocation の設定](/platform/ja/user-guide/administration/system-configuration/data-management/environment/product-configuration.md)ドキュメントを参照してください。

## DEX スコア構造の更新の有効化 <a href="#digitalexperiencescoremanagement-enablingdexscorestructureupdates" id="digitalexperiencescoremanagement-enablingdexscorestructureupdates"></a>

デフォルトの閾値やスコアメトリクスの新しいノードなど、Nexthink によって提供される DEX スコア構造の変更は、全体的な DEX スコアに影響するため、既存のお客様にはデフォルトで有効になりません。

[Score metrics](#digitalexperiencescoremanagement-configuringthescoremetricstabscoremetricstab)タブにアクセスして、DEX スコア構造の更新を有効化できます。

## Sentiment タブの設定 <a href="#digitalexperiencescoremanagement-configuringthesentimenttab" id="digitalexperiencescoremanagement-configuringthesentimenttab"></a>

Sentiment データにより、組織のデジタル Experience の全体像を把握するために、従業員の IT 満足度をレポートおよび評価できます。

### ステップ 1: DEX スコアキャンペーンを作成する <a href="#digitalexperiencescoremanagement-step1.createadexscorecampaigncreatedex" id="digitalexperiencescoremanagement-step1.createadexscorecampaigncreatedex"></a>

Digital Experience で Sentiment データを使用するには、標準化された DEX スコアキャンペーンを使用する必要があります：

* Nexthink Library から [Digital Experience - Sentiment Campaign](https://www.nexthink.com/library/digital-experience-sentiment-campaign) をダウンロードできます。
* Nexthink Infinity からデフォルトのキャンペーンをコピーできます。
* キャンペーンを一から作成できます。

DEX Campaign のコンテンツと設定に関する詳細なガイドラインについては、[DEXキャンペーンの設定](/platform/ja/user-guide/administration/system-configuration/digital-experience-score-management/configuring-dex-campaign.md)を参照してください。

### ステップ 2: キャンペーンの NQL\_ID を入力する <a href="#digitalexperiencescoremanagement-step2.enterthenql_idofthecampaignenternql_id" id="digitalexperiencescoremanagement-step2.enterthenql_idofthecampaignenternql_id"></a>

**Digital Experience Score** 設定ページ&#x65;**：**

1. **Sentiment** タブをクリックします。
2. DEX スコアキャンペーンの **NQL\_ID** を入力すると、Digital Experience モジュールの Sentiment タブに結果が表示されます。
3. **Save configuration** をクリックします。

<figure><img src="/files/i2ynqLl960qJYN6QCzVK" alt="" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

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関連トピック

* [Digital Experience](/platform/ja/user-guide/digital-experience.md)
* [Digital Experience の使用開始](/platform/ja/user-guide/digital-experience/getting-started-with-digital-experience.md)


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