ワークスペースアクションの実行

このテクニカルプレビューは、お客様による評価およびフィードバックのために無償で提供されます。一般提供時には、プレビューの機能に追加費用やライセンスが必要となる場合があります。 したがって、本テクニカルプレビュー、ドキュメント、および更新は、限定的な評価目的に限り、いかなる種類の保証もなく、「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供されます。

バックグラウンド

Nexthink Workspace は、Nexthink Infinity プラットフォームに組み込まれた、AI を活用した対話型の Experience です。 IT チームはこれを使用して、デバイスのパフォーマンス、アプリケーションの信頼性、ユーザー Experience スコアなどについて自然言語で質問し、デジタル Experience の問題を調査できます。Workspace はエンドポイントのテレメトリを分析し、インサイト、トレンド、推奨される次の手順を会話内で直接提示します。

これまで、Workspace は何が起きているか、次に何をすべきかを知らせることができました。 アクション実行により、Workspace は会話から直接修復と自動化を実行し、常にお客様の明示的な制御の下で対応を支援できるようになりました。

アクション実行の機能

アクション実行により、Workspace は会話の自然な延長として、運用タスクを提案し、お客様が確認した後に環境上で実行できます。 アクションを手動で開始するために Nexthink Infinity の別の部分に切り替えることなく、単一の Flow で診断から修復まで行えます。

次の二種類の実行がサポートされています：

• リモートアクション: 対象デバイス上でローカルに実行され、情報の収集または修正の適用を行うスクリプトです（例: GPO スタートアップの影響の収集、キャッシュのクリア、サービスの再起動）。
• ワークフロー: リモートアクション、統合、ロジックを組み合わせて、問題をエンドツーエンドで解決できる、オーケストレーションされた複数ステップの自動化です。

いずれの場合も、Workspace が提案する実行は、お客様の Infinity テナント内にすでに存在するものに限られます。新しい自動化をその場で作成することはありません。

お客様のメリット

• Nexthink Infinity の別の部分に切り替えることなく、単一の会話 Flow で診断から修復まで行えます。
• 人による確認を介して完全な制御を維持できます。お客様の明示的な承認なしに何かが実行されることはありません。
• 既存のロールベースの権限を再利用できるため、実行の安全性を確保するための追加設定は不要です。

権限とアクセス制御

アクション実行では、Nexthink Infinity の他の部分とまったく同じ権限モデルを使用します。 Workspace 専用の、または昇格された権限セットはありません。

お客様のユーザーロールですでにアクセスが許可されているリモートアクションとワークフローのみを実行できます。 Workspace は、既存のロールベースアクセス制御（RBAC）の範囲内で厳密に動作します。Infinity で特定のアクションまたはワークフローを直接実行できない場合、Workspace を通じて実行することもできません。 Workspace が権限を拡張することはなく、他のユーザーに代わって何かを実行することもありません。

つまり、管理者は実行の安全性を確保するために新たな設定を行う必要はありません。Infinity ですでに定義されているガードレールが、Workspace 内にも自動的に適用されます。

ユーザージャーニー

Workspace はお客様の質問に基づいて、アクションまたはワークフローが役立つ可能性があるかを判断し、確認を最優先とする一貫した手順を実行します：

• 自然言語でリクエストします（例: 「スイスにある Windows デバイスの GPO スタートアップへの影響を確認して」）。
• Workspace は候補となるアクションまたはワークフローを特定し、入力パラメーターや対象デバイスのスコープなど、実行に必要なものを判断します。
• Workspace は会話を通じて不足しているコンテキストを確認し、何かを提案する前に、実行に必要なすべての情報を収集します。
• Workspace は、スコープ内のデバイス数とリモートアクションスクリプトの内容に基づいてリスク評価を実行します。 この評価に基づき、Nexthink の AI がリスクレベルを判定します。低リスク（バナーは表示されません）、中リスク（下の確認カードに示すようにバナーが表示されます）、または高リスク（バナーが表示され、追加の確認が必要です）です。 ワークフローでは、常に高リスクの警告が表示されます。
• Workspace が提案を行います。 会話内に確認カードが表示され、実行される内容、すなわちアクション、対象、パラメーターが正確に要約されます。 Workspace が確認を求めずにアクションを実行することはありません。
• 承認または拒否します。 二つの選択肢のいずれかを選択する必要があります。提案された実行を承認または拒否するまで、会話を続けることはできません。
• Workspace がアクションを実行し、進行状況を表示します。 承認すると、実行カードで進行状況がリアルタイムに追跡されます。 実行結果を確認するには、概要を取得 をクリックします。

確認カード

何かが実行される前に、Workspace は概要カードを表示します。これにより、提案された実行を確認し、明示的に承認できます。 実行 または 破棄 を選択するまで、会話は一時停止します。

実行進行状況カード

承認後、Workspace は実行中の処理の進行状況カードを表示します。 概要を取得 ボタンでは、実行結果の詳細を確認できます。

早期導入者が知っておくべきこと

確認は常に必要です

アクション実行は、人による確認を組み込むよう設計されています。 Workspace が提案し、お客様が決定します。 明示的な承認なしにお客様の環境で何かが実行されることはありません。また、確認カードは、実行に同意した内容を明確に記録するものでもあります。

決定時点で会話は意図的にブロックされます

提案が保留中の場合、承認または拒否するまでチャットを続けることはできません。 これは意図的なものです。会話の流れの中で実行に関する決定が見失われることを防ぎ、すべてのアクションが意識的な選択となることを保証します。

対象数は特定時点の値です

提案に表示されるデバイス数は、カードが生成された時点の値を反映しています。 フリートのメンバーシップは時間とともに変化するため、正確な最新の数が必要な場合は、実行前に Investigation を実行してください。

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プレビューの範囲

このテクニカルプレビューはすべてのリージョンで利用できます。 機能の動作、サポートされるアクションの種類、および UI は、お客様からのフィードバックに基づき、プレビュー期間中に変更される場合があります。 参加にご関心がある場合、または追加機能を有効にする場合は、Nexthink Customer Success Manager までお問い合わせください。

フィードバックの提供

お客様からのフィードバックは、アクション実行が一般提供へと移行する際の形を決めます。 このテクニカルプレビューに参加することで、次の事項に同意したものとします：

• 実際のトラブルシューティングのシナリオにおいて、提案されるアクションと確認 Flow がどの程度役立つかを共有する。
• 不明確に感じたこと、リスクがあると感じたこと、または予期せずブロックされたことを、特に権限および確認手順に関するものについて報告する。
• プレビュー期間中に随時実施されるフィードバックセッションに参加する。

日常的なフィードバックや質問を迅速に行うには、Nexthink Customer Success Manager にお問い合わせください。