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# AHEAD

{% hint style="warning" %}
このテクニカルプレビューは、顧客が評価とフィードバックを行うために無償で提供されています。一般提供時には、プレビューの機能に追加費用やライセンスが必要となる場合があります。 したがって、テクニカルプレビュー、ドキュメント、および更新は、限定的な評価目的でのみ、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、いかなる種類の保証もありません。
{% endhint %}

Nexthink は **AHEAD** テクニカルプレビューを導入します。既存の Application Experience ダッシュボードを強化し、導入状況、パフォーマンス、従業員によるアプリケーションの利用効率、ライセンスの費用対効果、従業員満足度、ベンチマーク、AI を活用したインサイトを単一の統合ビューに集約することで、影響を迅速に測定し、的を絞ったアクションを実行できるようにします。

<figure><img src="https://268444917-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxJSUDk9NTtCHYPG5EWs3%2Fuploads%2FYn7NyqfdH03SfnYJE5pq%2F0_summary.png?alt=media&#x26;token=f498c697-0fa0-4b41-be16-8e183e2f189b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
このテクニカルプレビューでは、**Adoption**、**Health**、**Efficiency**、**Affordability**、および **Delight** のダッシュボードを含む **AHEAD** ダッシュボードが有効になります。

これは、選択された顧客およびパートナーのみに提供されるクローズドテクニカルプレビューです。
{% endhint %}

### バックグラウンド

**AHEAD** ダッシュボードは、アプリケーション中心の可視化を統合し、重要なアプリに対する従業員の導入状況と Experience を迅速に把握できるようにします。

既存のダッシュボードとは異なり、**AHEAD** は次の五つの領域に関するインサイトを提供します：

* **Adoption** メトリクス（使用状況、エンゲージメント、トレンド）
* **Health** メトリクス（速度、エラー率）
* **Efficiency** 指標（ユーザーあたりのサービスリクエストチケット数）
* **Affordability** 指標（構成されたライセンスに対するライセンス使用状況）
* **Delight** 指標（従業員満足度）

### AHEAD スコアの計算方法

各アプリケーションには **AHEAD スコア**が付与されます。このスコアは五つのディメンションを単一の値に統合したもので、期待を満たしているかどうかをひと目で確認できます。 システムは、Adoption、Health、Efficiency、Affordability、Delight の五つのディメンションをそれぞれ 20% の重みで平均し、スコアを計算します。 ディメンションが設定または有効化されていない場合（たとえば、ライセンス数がない Affordability や AI ライセンスがない Efficiency）、システムはそれを 0 として計算するのではなく、スコアから除外します。

算出されたスコアに基づいて、システムはアプリケーションに次のラベルを付けます：

* 50% 未満: AHEAD ではない
* 50～90%: ほぼ AHEAD
* 90% 以上: AHEAD

各ディメンションは、それぞれの割合でスコアに寄与します：

* **Adoption** ではアクティブユーザー数を使用し、過去 13 か月間のピーク使用数を分母とします。
* **Health** は、ベンチマークより良好な場合は 100%、同程度の場合は 80%、劣る場合は 50% のスコアとなります。
* **Efficiency** は、30 日間の従業員あたりのサービスリクエスト数に基づいてスコアを算出します。
* **Affordability** では、設定済みライセンスの使用率を使用します。
* **Delight** では従業員満足度を使用します。満足度は 1～5 で評価され、1 は 20% に相当します。

**Overview** ダッシュボードで利用可能な AI 搭載 **Insights** を探索すると、右側のパネルから詳細な調査を開始できます。 各タブには、利用可能な場合、初期状態で一つのインサイトが表示されます。今後のリリースでさらに多くのインサイトが追加される予定です。 この機能で使用される AI 生成アーキテクチャとガバナンスについては、[Nexthink Insights - AI Model Card](https://docs.nexthink.com/legal/global-ai-hub/nexthink-insights-ai-model-card) ドキュメントを参照してください。

{% hint style="info" %}
限定された View ドメインを持つユーザーも AHEAD ダッシュボードにアクセスできますが、Insights ウィジェットは表示されません。Assist チャットボットは引き続き利用できます。
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
AHEAD では AI ライセンスは任意ですが、有効化されていない場合、一部のダッシュボードに影響します：

* **導入**: Insights および Assist チャットボットは利用できません。
* **健全性**: Insights および Assist チャットボットは利用できません。
* **効率性**: ダッシュボードは無効になります。
* **費用対効果**: Assist チャットボットは利用できません。
* **満足度**: Insights および Assist チャットボットは利用できません。
  {% endhint %}

***

### お客様へのメリット

* アプリケーションの **Adoption**、**Health**、**Efficiency**、**Affordability**、**Delight** を一目で確認できます。
  * ヒートマップやトレンドを使用して、利用率の低いセグメントを特定します。
  * アプリケーションのパフォーマンス問題を検知します。
  * 従業員がアプリケーションで最も苦労している箇所を特定し、改善すべきポイントに集中します。
  * ライセンス使用状況を最適化します。
  * アプリケーションに対する従業員満足度を測定し、改善します。
* 業界ベンチマークとアプリケーション Experience を比較します。
* AI 搭載 Insights によりトラブルシューティング時間を短縮します。

### テクニカルプレビューの前提条件

AHEAD を使用する前に、必要なセットアップを完了してください。 詳細については、[AHEAD の設定](/platform/ja/technical-previews/application-business-view/setting-up-application-business-view.md) を参照してください。

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関連トピック

* [AHEAD の設定](/platform/ja/technical-previews/application-business-view/setting-up-application-business-view.md)
* [アプリケーション導入状況の分析](/platform/ja/technical-previews/application-business-view/analyzing-application-adoption.md)
* [アプリケーションの健全性の分析](/platform/ja/technical-previews/application-business-view/analyzing-application-health.md)
* [アプリケーションの費用対効果の分析](/platform/ja/technical-previews/application-business-view/analyzing-application-affordability.md)
* [アプリケーション満足度の分析](/platform/ja/technical-previews/application-business-view/analyzing-application-delight.md)


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# Agent Instructions
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