設定ガイド: GoTo LogMeIn Rescue

このページの設定オプションにアクセスできるのは、管理者のみです。

ライブラリのコンテンツを標準ユーザーとして使用するには、使用ガイド: GoTo LogMeIn Rescue を参照してください。

前提条件

このライブラリパックの使用を開始する前に、関連するすべてのコンテンツがインストールされ、適切に設定されていることを確認してください。 このページでは、含まれるコンテンツとその設定方法について説明します。

このガイドの設定は推奨事項です。 特定の環境に応じてコンテンツをカスタマイズおよび編集できます。

パックを設定する前に、以下を確認してください：

• GoTo LogMeIn Rescue Admin Centerおよびデプロイメント値にアクセスできる。
• リモート アクションを設定および実行するための十分なNexthink権限がある。
• 対象デバイスがネットワーク経由でGoTo LogMeIn Rescueサービスに到達できる。
• リモート アクションの実行時にエンドユーザーがサインインしている。
• Calling Cardアクション用にRescue Calling Cardがインストールされている。
• 組織でエンドユーザーの同意に関する方針が定義されている。

含まれるコンテンツと依存関係

このライブラリパックには以下のコンテンツと依存関係が含まれています；

リモート アクション	PINでLogMeIn Rescueアドホックセッションを起動	Rescue PINコードを使用してリモートサポートセッションを開始します。 必要なコンポーネントがエンドユーザーのデバイスにダウンロードされ、サイレント実行されます。	Rescue Host Siteが必要です。 アクションの実行時にRescue PINコードを指定します。
リモート アクション	PINでLogMeIn Rescue Calling Cardを起動	デバイスにインストールされたRescue Calling Cardを通じて、PINベースのセッションを開始します。	Calling Card、Windows用のReferral ID、およびmacOS用のEntry IDが必要です。 アクションの実行時にRescue PINコードを指定します。
​​リモート アクション	チャネルでLogMeIn Rescueアドホックセッションを起動	デバイスをRescueサポートキューに入れ、該当チャネルで次に対応可能な技術者が接続できるようにします。 必要なコンポーネントがダウンロードされ、サイレント実行されます。	Windows用のReferral ID、macOS用のEntry ID、およびHost Siteが必要です。
リモート アクション	チャネルでLogMeIn Rescue Calling Cardを起動	デバイスにインストールされたRescue Calling Cardを通じて、デバイスをRescueサポートキューに入れます。	Calling Card、Windows用のReferral ID、およびmacOS用のEntry IDが必要です。

LogMeIn Rescueの設定

ステップ1 - ライブラリパックのコンテンツをインストールする

Nexthink Libraryに移動し、必要なコンテンツをすべてインストールします。

ステップ 2 - リモートアクションの設定

リモート アクションの管理の管理ページに移動して、リモート アクションを確認および編集します。

これらのリモートアクションには、以下の設定を推奨します：

名前	トリガー	スケジュールクエリ	編集するパラメータ
チャネルでLogMeIn Rescueアドホックセッションを起動	手動、複数のデバイスでトリガー可能		エントリ ID ホストサイト
チャネルでLogMeIn Rescue Calling Cardを起動	手動、複数のデバイスでトリガー可能		参照 ID エントリ ID
PINでLogMeIn Rescueアドホックセッションを起動	手動、複数のデバイスでトリガー可能		PINコード ホストサイト
PINでLogMeIn Rescue Calling Cardを起動	手動、複数のデバイスでトリガー可能		PINコード 参照 ID エントリ ID

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関連トピック

• リモート アクションの管理
• 使用ガイド: GoTo LogMeIn Rescue