> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.nexthink.com/platform/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.nexthink.com/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/integrating-nexthink-with-third-party-tools/inbound-connectors/connector-for-servicenow-incidents.md).

# ServiceNow Incidents コネクタ

{% hint style="warning" %}
このコネクタは引き続きサポートされていますが、今後のリリースで非推奨となる予定です。 新規デプロイには、強化された機能と継続的な機能開発を提供する [ServiceNow チケット コネクタ](/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/integrating-nexthink-with-third-party-tools/inbound-connectors/servicenow-tickets-connector.md) を使用してください。
{% endhint %}

ServiceNow Incidents コネクタは、ServiceNow Incident との安全で構成可能なインテグレーションを提供します。 履歴のインシデントデータを取り込み、新規および更新されたチケットをストリーミングし、分析とインサイトを強化します。 このコネクタには、セットアップを加速し、一貫したデータインテグレーションを確保するための既定のマッピングが含まれています。

ServiceNow Incidents コネクタにより、Spark はエスカレーションされたチケットから継続的に学習できます。 [Managing Spark data inputs](/platform/ja/user-guide/spark/setting-up-and-managing-spark/managing-spark-data-inputs.md#past-ticket-resolution-data) のドキュメントを参照してください。

## コネクタの認証情報を構成する

Nexthink がお使いの ServiceNow インスタンスからインシデント情報を取得できるようにするには、適切なアクセス権限を持つ専用のインテグレーションアカウントを ServiceNow 上に設定する必要があります。

Nexthink Incidents コネクターは、ServiceNow Table API を介して ServiceNow のインシデントデータにアクセスします。

インシデントを取得するために使用される ServiceNow 認証情報を設定するには、以下の手順に従ってください。

1. ServiceNow 管理コンソールで Nexthink インテグレーション用の専用の有効な ServiceNow ユーザーアカウントを作成し、API 認証を有効にします。
2. ServiceNow のロール管理で、既存の読み取り専用ロールを割り当てるか、Nexthink インテグレーションユーザー用に専用の読み取り専用ロール（例: `x_nexthink_ticket_reader`）を作成します。
3. ServiceNow のテーブルレベルの読み取り ACL（アクセス制御リスト）を設定し、Nexthink の読み取り専用ロールが Table API を介して必要なインシデントテーブルにアクセスできるようにします。
4. ServiceNow のフィールドレベルの読み取り ACL を設定し、コネクターに必要なクローズドノートおよび解決ノートのフィールドに Nexthink の読み取り専用ロールがアクセスできるようにします。
5. Nexthink インテグレーションユーザーに管理者権限や書き込み権限のあるロールを割り当てないでください。

詳細については、[コネクタ資格情報](/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/integrating-nexthink-with-third-party-tools/outbound-connectors/connector-credentials.md) ドキュメンテーションを参照してください。

## ServiceNow Incidents コネクタの構成

Nexthink Web インターフェースから:

1. **Administration** > **Inbound connectors** に移動します。
2. ページの右上隅にある **新しいコネクタ** ボタンをクリックします。
3. **ServiceNow Incidents** を選択してください。

### 一般タブ

* **名前**: コネクタにとって意味のある名前です。 この名前は管理ページに表示されます。
* **NQL ID**: NQL クエリで ServiceNow コネクタを参照する際に使用される、コネクタの一意の識別子です。 提案された NQL ID は最初に変更できますが、コネクタを保存すると変更できなくなります。
* **説明**: コネクタの目的と動作に関する簡潔な説明です。
* **スケジュール**:
  * **繰り返し**: 実行時間と繰り返し頻度を設定します。 実行は予定された時間に開始され、1時間内で分散されます。
* **接続:**
  * **資格情報**: コネクタ資格情報ページで事前構成された資格情報を選択します。 コネクタは OAuth 2.0 と Basic Auth の認証方式をサポートしています。 詳細については、[コネクタ資格情報](/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/integrating-nexthink-with-third-party-tools/outbound-connectors/connector-credentials.md) ドキュメンテーションを参照してください。

<figure><img src="/files/egwhceyq3vle3EzaZNqi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### パラメータタブ

* **クエリ (オプション)**: ServiceNow インシデントをフィルタリングするためのクエリです。
* **開始日**: コネクタによってデータの同期を開始する日付を選択します。
* **カスタムヘッダー**: **Client Credentials** や **Authorization Code** など、OAuth 2.0 認証方式で追加の資格情報を含めるために使用します。 デフォルトのOAuth 2.0認証メカニズムを超えて追加の認証方法が必要な場合に便利です。 **OAuth 2.0 - クライアント認証情報** または **OAuth 2.0 - 認可コード** の認証に追加情報を含めるには、**カスタムヘッダーを追加** を選択します。

<figure><img src="/files/puvFh0uvSUpQZ2THOtwO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## テスト結果パネル

{% hint style="info" %}
**テスト結果**パネルは、サポートされているコネクタでのみ利用可能です。 コネクタの可用性はライセンスに依存します。
{% endhint %}

右側の **テスト結果** パネルを使用して、実際のデータでオンデマンドにコネクタを実行し、レスポンスやエラーを確認します。 テストパネルはセットアップ時のデバッグや検証を迅速化し、試行錯誤を減らしてより信頼性の高いマッピングを行うのに役立ちます。

**テストを実行** ボタンを選択して API を呼び出し、資格情報を検証し、対象エンドポイントへの接続性を確認します。

<figure><img src="/files/wSVzW29itslQKJd2DFZ6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

レスポンスのステータスコードや時間などの基本情報に加えて、パネルの下部にはレスポンスのサンプルレコードも表示されます。

<figure><img src="/files/HNOO9UOC8up7nND9wS3Y" alt="" width="316"><figcaption></figcaption></figure>

エラーが発生した場合、問題の診断を支援するために API レスポンスが表示されます。

<figure><img src="/files/aBnrPUlVkGJndts4wRmv" alt="" width="309"><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.nexthink.com/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/integrating-nexthink-with-third-party-tools/inbound-connectors/connector-for-servicenow-incidents.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.