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# 従業員チャネル
Nexthink 従業員チャネルを使用すると、IT チームは Microsoft Teams および Microsoft 365 Copilot アプリケーションを通じて従業員とのコミュニケーションを自動化できます。
{% hint style="info" %}
現在のライセンスモデルによっては、この機能に追加のライセンスが必要となる場合があります。詳細については、Nexthink の担当者にお問い合わせください。
{% endhint %}
### Spark 用の従業員チャネル
Microsoft Teams および Microsoft 365 Copilot で Spark アプリケーションにアクセスできるように、従業員チャネルを設定します。これにより、従業員はデバイスコンテキストと Nexthink DEX データを活用する AI 駆動の IT エージェントを通じて問題を解決できます。 Spark は、該当する場合に IT 承認済みの診断および修復アクションを実行できます。
Spark の設定について詳しくは、[Spark の設定と管理](/platform/ja/user-guide/spark/setting-up-and-managing-spark.md)のドキュメントを参照してください。
Spark Microsoft Teams および M365 Copilot アプリのセキュリティとアーキテクチャについて詳しくは、[Spark Microsoft 365 アプリのセキュリティ](https://edocs.nexthink.com/nexthink-infinity/infinity-specifications/platform-security/spark-microsoft-365-app-security)を参照してください。
### Workflows 用の従業員チャネル
ワークフロー内で従業員に通知を送信し、質問できるように従業員チャネルを設定します。これにより、次のことが可能になります。
* **中断を伴わない非同期コミュニケーション**: 従業員は都合のよいときに応答できます。
* **使いやすさ**: 慣れ親しんだ広く導入されているプラットフォームである Microsoft Teams を使用します。
* **単一チャネル**: 追跡および参照のための一元化された履歴を提供します。
この機能は、既存のキャンペーンメカニズムを補完します。
* **コラボレーションツールのメッセージ**: 緊急性のない情報やセルフヘルプワークフローに関する質問に最適です。
* **キャンペーン**: 重要なコミュニケーション、アンケート、または緊急の修復に最適です。
詳細については、[Message thinklet](/platform/ja/user-guide/workflows/creating-workflows/configuring-thinklets.md)のドキュメントを参照してください。
## 前提条件
Nexthink Microsoft Teams アプリケーションを介して従業員チャネルを有効にするには、以下を確認してください。
{% stepper %}
{% step %}
**ユーザー プリンシパル名（UPN）を収集する**
* Collector Option を使用して、各ユーザーの UPN をクリアテキストで収集します。詳細については、[Collector レベルの匿名化の設定](/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/deploying-nexthink-in-non-vdi-environment/installing-collector/configuring-collector-level-anonymization.md)のドキュメントを参照してください。
{% endstep %}
{% step %}
**Entra ID コネクタを設定する**
* Nexthink でアプリケーションを設定するために必要な Microsoft Entra テナント ID を取得します。 Microsoft Entra テナント ID の確認方法について詳しくは、[Microsoft ドキュメント](https://learn.microsoft.com/en-us/entra/fundamentals/how-to-find-tenant)を参照してください。
* Microsoft テナント用の Microsoft Entra ID インバウンドコネクタを設定します。詳細については、[Microsoft Entra ID (Azure AD)コネクタ](/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/integrating-nexthink-with-third-party-tools/inbound-connectors/connector-for-microsoft-entra-id-azure-ad.md)を参照してください。
{% endstep %}
{% step %}
**権限を確認する**
* Microsoft Teams 環境でカスタムアプリケーションをインストールするために必要な権限があることを確認します。詳細については、[Microsoft ドキュメント](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-custom-app-policies-and-settings)を参照してください。
* 組織内でのカスタムアプリケーションのインストールプロセスを確認するために、Microsoft Teams 管理者と連携してください。
{% endstep %}
{% endstepper %}
## 従業員チャネルへのアクセス
1. メインメニューから **Administration** モジュールを選択します。
2. **Integrations** セクションで **Employee channels** を選択します。
## 従業員チャネルの管理
Employee Channels ページの表には、次のフィールドが含まれます。
* **コネクタ:** この設定で選択されている Microsoft Entra ID コネクタ
* **タイプ:** 従業員チャネルのタイプ。現在は Entra ID のみがサポートされており、Microsoft Teams および Copilot との通信が可能です。
従業員チャネルにカーソルを合わせると、選択した項目の右側にアイコンが表示されます。
* 設定ページを開くには、**Edit** をクリックします。
* 従業員チャネルを削除するには、**Delete** をクリックします。
{% hint style="info" %}
従業員チャネルを削除すると、従業員は Nexthink Teams アプリケーションを使用できなくなります。この場合、組織内のすべての従業員デバイスからアプリケーションをアンインストールする必要があります。
{% endhint %}
## 新しい従業員チャネルの作成
従業員チャネルを設定するには、次の手順を実行します。
1. **Administration > Employee Channels** に移動します。
2. **Employee Channels** 管理ページの右上にある **New channel configuration** をクリックします。
1. 入力フィールドに設定の詳細を入力します。
* **Entra ID コネクタ**: この設定で使用する Microsoft Entra ID コネクタを選択します。
* **選択した Entra ID のテナント**: 選択した Microsoft Entra ID コネクタに関連付けられているテナント ID がシステムに表示されます。
* **ウェルカムメッセージ**: ユーザーがアプリケーションをインストールするたびに表示されるメッセージです。ラベルと対象範囲は設定によって異なります。
* Workflows のみ、または Spark のみが有効な場合、フィールドラベルに対応する製品名が反映されることがあります。
* Workflows と Spark の両方が有効な場合、メッセージは両方の製品に適用されます。
2. 新しい従業員チャネルを作成するには、**Save** をクリックします。保存後、[カスタムアプリケーションパッケージ](#installing-application)をインストールします。
{% hint style="info" %}
1 つの Microsoft **Tenant ID** は、1 つの Nexthink テナントにのみ関連付けることができます。つまり：
* 開発環境や本番環境など、複数の Nexthink テナントでは、従業員チャネルを正常に設定するためにそれぞれ異なる Microsoft Tenant ID が必要です。
* 1 つの Nexthink テナントには、複数の従業員チャネル設定で、異なる Microsoft Tenant ID のユーザーを含めることができます。この場合、システムは各ユーザーの UPN に基づいて正しいチャネルを自動的に選択します。
{% endhint %}
## アプリケーションのインストール
{% hint style="warning" %}
Microsoft Teams と Nexthink テナント間で適切なユーザーマッピングを確保するため、関連するアプリケーションパッケージをインストールする前に、Nexthink で[新しい従業員チャネルを設定](#creating-a-new-employee-channel)してください。
{% endhint %}
新しい従業員チャネルを設定したら、組織の Microsoft Teams アプリケーション用カスタムアプリケーションパッケージをインストールします。
1. Nexthink Community にログインし、[Nexthink Infinity リリースノート > ダウンロード](https://edocs.nexthink.com/nexthink-infinity/infinity-release-notes#nexthink-microsoft-365-apps)からカスタム Nexthink アプリケーションパッケージをダウンロードします。
* Spark と Workflows の両方が有効な場合は、Spark アプリケーションパッケージのみをインストールします。その後、Workflows は同じ Spark チャネルを使用して、Microsoft Teams 内で従業員と通信します。
* Spark のみ、または Workflows のみが有効な場合は、対応するアプリケーションを選択します。Spark 用の Nexthink Microsoft 365 App、または Workflows 用の Nexthink Microsoft Teams App のいずれかです。
2. （Spark のオプション手順）Nexthink Microsoft 365 App for Spark をカスタマイズして、従業員に一貫した組織ブランドのエクスペリエンスを提供します。これは Spark の機能には影響しません。 `.zip` パッケージを展開し、アプリケーション名、説明、アイコンを変更します。
ロゴの置き換え
* 展開した `.zip` パッケージ内で、`color.png` と `outline.png` の 2 つのアイコンファイルを見つけます。
* 元のサイズを維持したまま、カスタム画像に置き換えます。
* `color.png`：192 × 192 px
* `outline.png`：32 × 32 px
{% hint style="info" %}
`color.png` と `outline.png` の名前を変更しないでください。 Spark はこれらのファイル名でロゴ画像を認識します。
{% endhint %}
表示名と説明の変更
* `manifest.json` ファイルを、Visual Studio Code などのテキストエディターで開きます。
* 必要に応じて次のフィールドを編集します。
* `name`: Microsoft Teams または Microsoft 365 に表示される Spark アプリケーション名を置き換えます。
* `short`: アプリケーションの詳細に表示される短い説明を置き換えます。
* `full`: アプリケーションの詳細に表示される完全な説明を置き換えます。
* ファイルを保存します。
3. Nexthink アプリケーションパッケージを `.zip` ファイルとして、組織の Microsoft Teams 環境に手動でインストールします。すべての手順を完了すると、ユースケースに応じて次のことができます。
* [メッセージ Thinklet](/platform/ja/user-guide/workflows/creating-workflows/configuring-thinklets/message-thinklet.md)で Microsoft Teams を使用し、自動化 Flow の一部として従業員に連絡する。
* 従業員が[Microsoft Teams と Copilot で Spark を使用](/platform/ja/user-guide/spark/working-with-spark/understanding-employee-experience-with-spark.md#spark-in-microsoft-teams-and-microsoft-365-copilot)して、IT インシデントを解決できるようにします。
{% hint style="warning" %}
以前に Workflows 用の Nexthink Microsoft Teams App をインストールしており、その後 Spark 用の Nexthink Microsoft 365 App をインストールした場合、Workflows アプリは Spark アプリによって上書きされます。既存の会話履歴は Spark アプリに保持されます。
{% endhint %}
詳細については、[Microsoft のカスタムアプリの管理](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-custom-app-policies-and-settings)に関するドキュメントを参照してください。
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