ServiceNow Agent Workspace と Amplify を統合する

Amplifyを設定し、ServiceNowエージェントワークスペースインターフェースからデバイスおよびユーザーフィールドを取得します。

対応バージョン：Quebec以降のすべてのバージョン。

1. ServiceNowエージェントワークスペースビューでチケットを開きます。

   • ページの全URLをコピーします。

Amplify拡張機能から：

1. ブラウザの拡張機能バーでAmplify拡張機能を右クリックします。

2. ドロップダウンからオプションをクリックしてNexthink Amplifyの設定ページを開きます。

3. ウェブアプリケーション設定の下でローカルタブを選択します。

4. Amplifyでウェブアプリケーションを追加し、コピーしたURLをウェブアプリケーションURLフィールドに貼り付けます。

5. Amplifyで識別子を選択し、フィールドセレクターポップアップを使用してウェブアプリケーションURLを開きます。

1. ServiceNowチケットの詳細ページで影響を受けたデバイスまたはユーザーフィールドを探して、関心のあるフィールドをハイライト機能で選択します。 選択後、システムは要素をフィールドセレクターポップアップに読み込みます。

2. フィールドセレクターポップアップからフィールドエディタの内容をコピーし、お好きなテキストエディタに貼り付け、コードを部分的に編集します。

   • 以下の画像で強調されているdiv:nth-of-type(1)のテキストをdiv[class*='is-active']に置き換えます。

1. 編集したコードをフィールドエディタに貼り付け、フィールドセレクターポップアップウィンドウに戻します。

   • 必要に応じて、文字列セレクターフィールドに正規表現を入力し、文字列の特定の部分を選択します。

2. フィールドの値を入力ボタンをクリックし、正しいフィールドが選択されているか確認します。 情報が選択されたフィールド値に表示されます。

3. 選択されたフィールド値を保存し、Amplify拡張機能の設定ページに戻ります。

4. ウェブアプリケーションの設定を保存します。

5. ServiceNowページに戻り、Amplifyボタンが画面の右下に表示されることを確認するために更新します。