サポート (英語のみ)

ソフトウェア要件

Nexthink Webインターフェース

対応オペレーティングシステム

  • Windows

  • macOS

他の組み合わせのブラウザとオペレーティングシステムも適切である可能性がありますが、完全にはテストされていません。 一部のグラフィカルユーザーインターフェース要素が使用できない、またはサイズが不均衡に見えることがあります。

対応ブラウザ

Nexthinkは以下のブラウザの1年以内のすべてのバージョンに対応しています:

  • Google Chrome

  • Microsoft Edge

  • Mozilla Firefox

  • Apple Safari

既知の制限

Safariでは、キーボードナビゲーションによるブラウザの動作がコンテンツへのアクセスを妨げたり、ユーザーインターフェースの一部へのアクセス方法を変更する可能性があります。

Nexthink Collector

このセクションでは、Collectorが対応しているオペレーティングシステム(OS)のバージョンを一覧にしています。 Nexthinkは、これらのオペレーティングシステムのいくつかのサポートを、OSのベンダー側で特定のバージョンのサポートが終了するタイミングで削除する可能性があります。これにより修正やアップデートの提供が停止されます。 Collectorの最新バージョンは、一般提供開始と同時に新しいOSバージョンをデフォルトでサポートします。

Windows

対応バージョン

  • デスクトップ

    • Windows 11

    • Windows 10, 64ビット

  • サーバー

    • Windows Server 2022, Standard, Datacenter, および Azure Datacenter エディション

    • Windows Server 2019, Standard and DataCenter editions

    • Windows Server 2016, Standard, Essential, and DataCenter editions.

      • インストールオプション：デスクトップエクスペリエンスとコア。

Collectorは64ビットOSが必要であり、32ビットアーキテクチャはサポートしていません。

前提条件

  • ターゲットデバイスは、ネットワークを介して直接または間接的にNexthinkクラウドプラットフォームに接続する必要があります。

  • CollectorをMSIを使用してインストールするには、バージョン3.0以上のWindowsインストーラ(msiexec)が必要です。

既知の制限

Microsoftは、Collector Panel拡張機能で使用されている要素の一部のサポートを終了します。 その機能は徐々に動作しなくなり、すぐにコンポーネントのセットから完全に削除されます。

クラウドプラットフォームとの互換性

最新バージョンのプラットフォームは、Collectorの最新バージョンおよびすべての以前のバージョンからのデータを受け入れます。

Windows ARMベースPCのサポート

バージョン21.8以降のWindows Collectorは、ARM64プロセッサで動作するPC上でネイティブに実行されます。

macOS

対応バージョン

  • macOS 26.x Tahoe

  • macOS 15.x Sequoia

  • macOS 14.x Sonoma

  • macOS 13.x Ventura

前提条件

ターゲットデバイスは、ネットワークを介して直接または間接的にNexthinkインスタンスに接続する必要があります。

Nexthink CollectorはApple Endpoint Securityフレームワークを使用したソフトウェアエージェントをインストールするため、nxtsvcバイナリにはフルディスクアクセス権が必要です (詳細情報)。

クラウドプラットフォームとの互換性

最新バージョンのプラットフォームは、Collectorの最新バージョンとそれ以前のすべてのバージョンからのトラフィックを受け入れます。

Apple Siliconのサポート

バージョン6.30.4.9以降のMac Collectorは、2020年11月から利用可能なMacデバイス用の新しいアーキテクチャであるApple Siliconを搭載したデバイス上でネイティブに実行されます。 Collectorのバージョン6.30.1.7はApple Siliconをサポートする最初のバージョンです。

Linux

IGEL OSバージョン11.xで動作するすべてのシンクライアントでサポートされています。

既知の制限

報告されるのはCPU、メモリ、Wi-Fi信号強度のみです。

Collecterの展開ツール

Windows

  • Microsoft Intune

  • Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)

  • Active Directory グループポリシー

macOS

  • Jamf

  • Microsoft Intune

  • Omnissa Workspace ONE

サポートポリシー

Nexthink Collectorのバージョンは、初回リリースから6カ月間サポートされます。 発見された問題の種類によっては、顧客には最新バージョンへのアップグレードを求められることがあります。

Nexthink Mobile Agent App

Android

対応バージョン

  • Android 13

  • Android 14

  • Android 15

  • Android 16

Nexthink Mobile Agent Appの展開ツール

複数のデバイスにNexthink Mobile Agent Appを展開するには、次のツールのいずれかを使用してください。

  • Microsoft Intune

  • Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)

  • Active Directory グループポリシー

Nexthinkブラウザ拡張機能

ブラウザ拡張にはCollectorコンポーネントが含まれています。 ブラウザのネイティブメッセージングがブロックされず、拡張機能が起動可能であることが重要です。 詳細については、Google Chrome ネイティブメッセージングドキュメンテーションを参照してください。

Nexthinkブラウザ拡張は、Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefoxをサポートしています。 詳細情報は、ウェブブラウザ拡張のインストールドキュメンテーションを参照してください。 ブラウザ拡張は、1年以内のブラウザバージョンに対応しています。

Nexthink Finder (クラシック)

Nexthink FinderはWindows専用のデスクトップアプリケーションであり、その機能は現在NexthinkのWebインターフェース内で利用可能です。 Nexthinkはブラウザから直接使用でき、大半の機能は追加のデスクトップアプリケーションを必要としなくなりました。

対応オペレーティングシステム

  • Windows 11

  • Windows 10 - 64および32ビット

Internet Explorer 11のサポート終了

2021年1月1日より、NexthinkはInternet Explorer 11 (IE11) または Microsoft Edge LegacyでWebインターフェースのコンテンツにアクセスするサポートを終了しました。 Internet Explorer 11 または Microsoft Edge Legacyを使用した場合、ユーザーインターフェースが正しく機能しない可能性があります。

この変更は、Nexthink CollectorがInternet Explorer 11 または Microsoft Edge Legacy のアクティビティやWebトラフィックを監視する機能には影響しません。

これは何を意味しますか?

Internet Explorer 11やMicrosoft Edge Legacyを使用するユーザーは、Webインターフェースが正しく動作しない、または全く動作しないかもしれません。 Microsoft Edge Legacyとは、EdgeHTMLブラウザエンジンを使用するMicrosoft Edgeのすべてのバージョンを指します。 これは、Microsoft Edgeバージョン79.0.309以降、Chromiumベースのブラウザエンジンに変更されました。

重要な違いとして、この変更はNexthinkがエンドポイントでInternet Explorer 11やMicrosoft Edge Legacyの活動を監視する能力には影響を与えません。

なぜNexthinkはInternet Explorer 11およびMicrosoft Edge Legacyのサポートを削除するのか?

2015年、MicrosoftはEdgeブラウザをリリースしました。 Internet Explorer 11は、Nexthinkのような現代的で複雑なWebアプリケーションが動作するための機能をサポートする主要なアップデートを受け取らなくなりました。 2020年1月に、Microsoft EdgeはChromiumベースのブラウザエンジンにアップグレードされ、旧バージョンは主要なアップデートを受け取らなくなりました。 その結果、Internet Explorer 11/Microsoft Edge Legacyと他のブラウザとの間に能力の差が広がっています。

Internet Explorer 11およびMicrosoft Edge LegacyでWebインターフェースを動作させるためには、非常に多くの努力が必要であり、その努力は、Nexthinkユーザーが期待する有用な機能、信頼性、および機能の開発に費やされるべきです。

誰に影響がありますか?

NexthinkポータルのコンテンツにアクセスするためにInternet Explorer 11またはMicrosoft Edge Legacyを使用する人は影響を受けます。

質問がある場合は誰に連絡すればいいですか?

詳細については、Nexthinkサポートまたはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

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