Annexe de Traitement de Données Nexthink (France)
vAugust24 111.2
Traitement par Nexthink (y compris les Affiliés)
Objet du Traitement
Fourniture des produits et services relatifs à l'analyse en temps réel, à la remédiation instantanée, à l'automatisation et au retour d'information des employés sur les systèmes informatiques des Clients.
Durée du Traitement
Comme indiqué dans l'accord ou le(s) formulaire(s) de commande, selon le cas.
Nature/finalité du Traitement
L'exploitation, le support et la livraison des produits et services Nexthink tels que décrits dans le Contrat.
Types de Données Personnelles Traitées en fonction de l'utilisation des services par le Client (selon les instructions du Client)
Pour les Clients dont les paramètres optionnels sont définis de manière à inclure les Données Personnelles Collecte des données par le collecteur (agent logiciel):
Identifiants, titre du poste, données de connexion, privilèges de l'utilisateur, heure de connexion, durée de connexion, courriel professionnel, adresses IP, noms de domaine.
Pour les Clients qui choisissent la fonctionnalité facultative Application Experience :
Titre du poste, prénom et nom, numéro téléphone professionnel et au sein des pages et/ou applications web prédéfinies par le Client : temps de chargement des pages, URL consultés, nombre de visites d'URL, interaction du clavier et de la souris (à l'exclusion de ce qui est effectivement tapé), durée des actions de l'utilisateur (actions définies par le Client).
Pour les Clients qui demandent ou fournissent des données dans un ou plusieurs tickets de support:
Le contenu des demandes dans les tickets d'assistance peut également contenir des Données Personnelles provenant des types inclus dans les services.
Les réponses aux demandes de tickets peuvent impliquer la collecte ou la communication de Données Personnelles provenant des types inclus dans les services, nécessaires pour remédier au problème signalé par le Client.
Catégories de personnes concernées
Employés et autres utilisateurs finaux du Client.
Les références aux "employés du responsable du Traitement des données" dans les annexes jointes sont réputées inclure tous les utilisateurs finaux auxquels le Client met les services à disposition, indépendamment de leur statut professionnel ou de leur relation avec le Client.
Opérations de Traitement
Les Données Personnelles seront soumises aux opérations de Traitement de base suivantes, applicables aux produits et services fournis en vertu du Contrat et des instructions du Client: collecte, enregistrement, organisation, structuration, stockage, modification, récupération, utilisation, divulgation, combinaison, effacement et destruction des Données Personnelles.
Fournisseurs d'hébergement
Perimetre gerepar le client
Région gérée par le client
Services auxiliaires
Services non essentiels fournis à la demande du client ou dans le cadre de services de soutien
Perimetre gere par le client
Services optionels
Services non essentiels fournis à la demande du client
Perimetre gere par le client
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